杭州日报讯（记者 吕烨珏 上城微融圈 陈佳慧 褚潇）“这么多年来，承蒙各位领导的关心和照顾，让我们在一次次困难面前，始终能感受到温暖和支持……”一封手写信，没有华丽的词藻，却让所有看到的人心里一暖。

这封信是近日杭州市残联、上城区残联以及彭埠街道负责人走访茶亭苑社区一户特殊家庭时收到的“意外礼物”。门刚打开，家中的小女儿方方（化名）就递上一封信，腼腆地说了句：“谢谢你们一直记挂着我哥哥！”

信不长，但句句真切。2000年，方方的哥哥因一场车祸导致肢体一级残疾，卧床至今已26年。在方方的记忆里，哥哥似乎一直躺在床上，右手能动，左手几乎动不了，说话不太清楚，但他知道——有人来看他了。

这些年，他全靠父母照料。可2006年父亲查出胃癌，做了胃切除手术；母亲也因腰腿痛、颈椎间盘突出逐年加重，压迫神经后连弯腰都变得困难。两位老人快70岁了，给儿子翻身、擦洗，常常累得直不起腰。

“我基本上每周都会去看一次，我们已经很熟了。”茶亭苑社区党委委员李磊和这个家庭有十多年的交情，“看看哥哥的身体状况、聊聊家里最近的困难，能帮的我们社区一定帮。”逢年过节，慰问金和米面粮油从未断过，每个月的助残补贴加起来约有2470元打到卡上。

这些实实在在的帮扶，都被方方写进了信里。她说，这两年社区帮家里落实了长护险，每周有固定时间的护理服务，“至少能让我爸爸妈妈有片刻喘口气的时间，我们心里非常感激。”对于这个被疾病和照料压得喘不过气的家庭来说，这点时间太珍贵了。

方方今年23岁，刚从大学毕业。手写感谢信，是因为她觉得，用纸笔更能传达她的心意：“我想替26年无法起身的哥哥说一声‘谢谢’。”

这封信是感谢，也是助残政策从“纸面”落到“地面”的投影。茶亭苑社区表示，接下来将持续做好网格联系走访工作，把政策宣传送进门、把帮扶服务送进家，用实实在在的行动，守护好每一份信任与期待。