8月17日下午，副市长、区委书记章燕专题研究信访事项工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省市决策部署，牢固树立和践行正确政绩观，多措并举、多点发力，加快推动信访事项化解，切实增强群众满意度、获得感。

区领导罗林锋，区相关部门、国企、街道主要负责人参加。

章燕指出，信访工作是党的群众工作重要组成部分，是倾听群众呼声、体察社情民意的重要窗口。要提高政治站位，扛起窗口城区担当，深刻把握新时代信访工作职责使命，自觉在推进基层治理体系和治理能力现代化的大格局下，谋深抓实信访工作，全力打造“枫桥经验”城市版示范窗口。

章燕要求，要站稳群众立场，带着感情和责任做好信访工作，用心用情解决群众急难愁盼。要知责担责尽责，紧盯群众反映集中的重点领域，落实领导包案机制，严格落实“三到位一处理”要求，全力攻坚化解一批历史遗留信访难题。要做深做实基层治理，全域深化“最美红巷”建设，进一步擦亮“一呼百应”金名片，聚焦为老服务等重点民生场景，善用信息化手段提升精细化服务管理水平，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，打造更多具有上城辨识度、经得起检验的标志性成果。要压实各方责任，健全部门协同联动机制，拧紧责任链条，完善闭环办理、跟踪督办、回访评估全流程管理，凝聚信访工作合力。要规范信访办理流程，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的良好氛围，持续提升信访工作法治化水平，推动信访生态不断向好。

会上，区信访局及相关街道、国企作交流汇报。