8月的杭州，暑气正盛

一杯寻常的外卖饮料

一条反常的信息

牵出了一场生命救援

当大多数人面对网络上的丧气话

选择一笑而过或快速划走时

上城的王女士停下了手指

她没想到

自己提供的线索

竟真的救回了一条生命

一杯饮料与一条异常回复

8月7日，王女士通过小程序点了一杯冷饮。

外卖送达时，她有事走不开，便请骑手将餐品放入智能柜。系统会自动发短信提醒，但这名骑手格外负责，又单独给她发了一条入柜信息，并回复：“祝你天天开心。”

本是一句再普通不过的客套话，王女士也礼貌回复：“麻烦了，下去拿了。”

然而，骑手的下一句回复，却让她瞬间心头一紧：“不麻烦，没关系，我人生的最后一天啦。”

屏幕这端的王女士心里“咯噔”一下：是开玩笑？还是遇到了职业倦怠在发牢骚？

她立刻回短信劝慰：“别吓我，啥叫最后一天。没什么过不去的，好好活着就是种意义。未来的你看看现在的你，会发现现在的坎都不是坎……”对方中间回了寥寥数语，随后便没了音讯。

“别是自己想多了吧？”王女士转念又想，“但万一呢？”便果断向望江派出所报案。

多方联动“全城寻人”

接到报案后，上城区“一呼百应”社会共治体系立即启动响应，望江派出所立即展开回访和调查，望江街道第一时间联动属地外卖站点、社会力量“全城寻人”。与此同时，“中国好人”、清林公益中心负责人彭清林在得知这一线索后，也迅速通过自己的渠道介入寻找。

查监控、溯轨迹、访亲友、查群聊……短时间内，公安、街道、平台、社会组织等多方力量汇聚，目标只有一个：找到那个想放弃生命的骑手。

从接警到锁定当事人位置，前后仅用了不到半小时。好消息传来：小哥被找到了，平安！民警现场进行了耐心劝导，安排了初步的心理疏导，警情得以暂时化解。

然而，彭清林在与小哥的接触中，敏锐地感到了一丝隐忧——对方的情绪虽然暂时平复，但眼神里的低落和消沉并未真正散去。

两天的“碎碎念”再次拉住他

第一次救助结束后，彭清林主动留下了联系方式，此后两天持续与对方保持联系，分享各自的生活，有时问一句“今天跑单顺利吗”，有时只是发个表情包，看看对方是否回应。

“其实就是‘碎碎念’，有人陪他说说话，心情就会好点，”彭清林事后说。同为骑手，彭清林懂得这个行业里的奔波与压力，更懂得一个人把“最后一天”说出口时，心里压着多重的东西。

街道和派出所方面同样没有放松关注，持续做好后续跟踪关注，实时了解其生活状态和情绪变化。

正是这份“多留一份心”的坚持，在关键时刻再次发挥了作用。8月9日凌晨，彭清林敏锐察觉到这名骑手可能有轻生举动。他没有丝毫犹豫，第一时间赶往现场。

最终，骑手被成功救下。在医院，彭清林主动垫付了医药费 ，确保小哥能够及时得到医疗救治。

身体获救只是第一步

“我们也会对接专业心理机构，后续会为这名骑手开展专门的心理疏导，”望江街道相关负责人表示。

望江一直有着关爱小哥群体的丰厚土壤，街道在全市首创“小哥圆桌会”机制，聚焦小哥在工作中容易遇到的合同纠纷、租房租车纠纷、配送纠纷等高频法律问题，以及长时间配送带来的健康风险和心理压力，引入律师、医师、心理咨询师“三师”服务力量，开展专场法律咨询、体检和心理健康辅导，全方位守护“小哥”合法权益和身心健康。

在做好关心关爱的同时，街道还面向小哥群体组建了“骑手哨兵”，让小哥在参与城市治理中得到更多获得感和融入感。

“虽然这名骑手并不住在望江，但是望江的‘小哥圆桌会’就是小哥们的娘家人。”

从一条短信到一个机制，从一次救助到一份长效关怀，这不仅是一次生命的接力，更是一场陌生人之间的善意流动。

感谢每一个伸出援手的你

让这座城市

因守望相助而变得温暖可亲

资料丨区融媒体中心 望江街道

文字丨许剑群 王灵