当“银发浪潮”扑面而来，如何让老年人老有所养、老有所依、老有所乐？

上城发布推出“老有心安是上城”专栏——在这里，家门就是港湾，邻里亦如亲人。守望相助，从容有爱。

走进上城街巷阡陌的寻常日常，从一间厨房、一个互助小屋、一道窗帘的细碎小事里，带你看见有温度、可触摸的居家养老图景，读懂藏在巷陌间的幸福晚年答卷。

“对我们来说是一个激励，很有成就感”

“点进这个商城，可以用‘望江分’兑换餐巾纸、肥皂、鸡蛋”

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近年来，望江街道紧扣“睦邻守望·幸福安养”理念，创新构建“114N”居家安养工作体系，推出“望江分”邻里助老积分平台。这不仅是一串数字，更是连接邻里的情感纽带，让“热心”沉淀为“习惯”，绘就出一幅看得见、摸得着的晚年幸福图景。

电波传情 暖心服务送到家

“赵大姐你好，最近持续高温，一定要多喝水，饮食清淡些……”在大通桥社区，这样温情的电话问候，早已成为老人们最熟悉的“温暖信号”。

这股暖流源自“红色电波”社会工作服务中心。这支走过十四载春秋的志愿者队伍，如今已有55名常驻成员。从最初的菜单式服务升级为“线上+线下”联动，他们精准建立起涵盖160位80岁以上空巢老人、153位独居老人的动态档案，详细记录着老人的住址、健康状况与生活诉求。

今年68岁的陈阿姨是队里的资深成员，十年如一日地坚守在电话旁。在她看来，邻里帮扶本是发自内心的善意，不求回报，但“望江分”机制却让默默无闻的奉献者获得了尊重与认可。

“积分多少不重要，重要的是这份肯定。”陈阿姨笑着说，每次用积分兑换生活用品，心里都格外自豪，干劲儿也更足了。

指尖兑换 闭环激励添活力

街巷楼栋间的日常巡逻，是守护老人平安的隐形防线。

57岁的吴阿姨、69岁的滕阿姨是巡逻队的主力，她们常年穿梭在社区的角角落落，用脚步丈量温情。一句家常问候、一次细致巡查、一趟贴心走访，为老年群体撑起了一把坚实的安全守护伞。

志愿服务的可持续性，离不开科学的激励机制。对于志愿者吴阿姨而言，“望江分”小程序最大的优点就是简单易懂、操作便捷。只需在“望江分”小程序线上报名参与各类邻里服务，完成后累计相应积分，在积分商城就可以兑换各类实物和便民权益。线上报名、线下服务、线上积分、商城兑换——这套流程形成了“需求—服务—积分—激励—再参与”的闭环体系。

“邻里食堂的优惠券特别抢手！”吴阿姨展示着手机里的积分余额。这种“付出有回报、奉献有荣誉”的模式，极大地增强了志愿者的获得感与幸福感，让邻里互助的“炉火”越烧越旺。

多元共治 小积分撬动大治理

小积分撬动大治理，小服务汇聚大能量。望江街道的养老实践，已从早期的“单向帮扶”成功转型为“多元共治”。

数据显示，“望江分”模式推行以来，已累计服务老人2322人次，发放积分6147分，完成兑换437次。更令人欣喜的是，这一平台有效串联起党员、居民、商户、社会组织四方力量，吸引了1341名志愿者、302家爱心商户以及“尧龄为老”“享颐养老”等多家社会组织深度参与。

“积分兑换机制，既调动了志愿者的积极性，也为商户回馈社区搭建了优质平台。”辖区一位商户负责人坦言。从零散帮扶到系统服务，从个人善举到全民共治，“望江分”不仅破解了以往志愿服务分散化、碎片化的难题，更丰富了社区助老的服务内容，充实了养老资源的供给储备。

在这里，每一份善意都不被辜负，每一次付出都有温暖回应。