当“银发浪潮”扑面而来，如何让老年人老有所养、老有所依、老有所乐？

上城发布推出“老有心安是上城”专栏——在这里，家门就是港湾，邻里亦如亲人。守望相助，从容有爱。

走进上城街巷阡陌的寻常日常，从一间厨房、一个互助小屋、一道窗帘的细碎小事里，带你看见有温度、可触摸的居家养老图景，读懂藏在巷陌间的幸福晚年答卷。

“咚咚咚”，熟悉的敲门声响起。

73岁的金锡民放下手中的报纸，起身开门。门外，是绿城椿龄康养集团的康养管家小陈热情的笑脸。她手里提着便携式血压计，额头上挂着细密的汗珠，“金叔叔，我赶在午睡的时间点前，过来看看您，顺便给阿姨也测测。”

金锡民招呼老伴从里屋出来，三人围坐在客厅。量血压、测血糖，小陈一边熟练地操作，一边唠着家常：“您二位身体棒着呢！不过天热了，空调别不舍得开，26℃刚刚好。”

康养管家上门为老人提供基础健康监测服务

这份细致入微的关怀，自去年10月老两口搬进笕桥街道春来晓园小区起，便成了每月一次的“固定节目”。小陈不仅仅是量个血压，她还会顺手检查一下厨房燃气阀门，看一眼浴室防滑垫有没有卷边，临走时总不忘叮嘱：“有任何事，甭管几点，先找我，再找子女，我比他们跑得快。”

这一幕，正是笕桥街道试水“物业+养老”新模式最生动的注脚。在这里，小区里最熟悉的“物业人”，悄然多了一重身份——守护在老人身边的“康养前哨”。

从“管好物”到“服务人”

信任从日常中来

为什么要让物业来做养老？

笕桥街道社会事务办主任卢杰算过一笔账：“小区里灯泡坏了找物业，下水道堵了找物业，对很多老人来说，物业是那个‘叫得应’的存在。这份高频接触带来的熟悉感，是任何外来机构都比不了的。”

基于此，街道优先选择绿城和滨江两家居民认可度高、服务体系成熟的品牌物业开展试点。

为最大限度发挥物业离老人近、与老人熟的天然优势，街道打破了物业、社区、康养机构之间的信息壁垒，把所有相关人员的“统建群”变成了一张应急网。在这里，老人的一个求助，平均15分钟就能得到响应；若是紧急情况，10分钟内响应、半小时内必有工作人员敲响家门。

康养管家团队为老人讲解健康管理知识

这背后，离不开“持证上岗”专业队伍的支撑。“我们所有的物业管家均考取了养老护理员证，确保服务的专业性，落地物业+康养的模式。”绿城椿龄康养集团常务副总经理孙岩表示，团队会为每位老年业主建立专属健康档案，留存历次监测数据，通过长期跟踪实现慢病风险的早预警、早干预，“物业人员也不再只是维修工、保洁员，他们把琐碎的日常服务，变成了一份份动态更新的‘关爱档案’，与专业康养管家一起织起了一张守护康宁的为老服务网络。”

从“盆景”到“森林”

让好模式普惠更多老街坊

春来晓园、金色黎明等试点小区的成功，并非笕桥探索的终点。街道面临更现实的问题——辖区里还有不少回迁房、老旧小区，那些没有品牌物业的地方，老人的需求谁来管？

答案是：“能力输出”与“专业兜底”并行。

社区志愿者对物业管家收集的社区老人衣物进行清洗

街道将绿城、滨江等标杆物业积累的康养经验，提炼成标准化的“服务菜单”，向辖区内所有中小物业公司培训输出。如今，绿城椿龄康养集团已在4个非绿城物业小区正式开展了居家上门服务，让更多辖区居民能享受专业的居家康养体验。

而对于老旧小区，街道通过对社区“银龄驿站”进行升级，引入专业康养团队驻点。今年夏天，83岁的张奶奶就通过社区发放的“爱心分”，在家享受到了助浴服务。“以前洗澡怕滑倒，一个月才敢洗一次，现在有专业人员上门，心里踏实多了！”

更值得一提的是，这里还衍生出了温情的“抱团养老”模式。同住一栋楼的五六户老人，互相商定共用一名护理阿姨，时间错开，费用均摊。平日里，谁家有了新鲜水果，定会分给“团友”一份；哪家子女没空，隔壁的叔叔阿姨也会帮着照应。原本冷清的楼道，因为这种互助模式，多了人情味和安全感。

从15个试点小区起步，到向全街道20个社区稳步推广——笕桥街道把遍布辖区的物业服务网络，真正变成了养老服务的“前沿阵地”。当康养服务从社区照料中心延伸到小区楼栋，最后走进那一扇扇熟悉的家门，这份“足不出户”的心安，便是“老有所安”最温暖的落点。