当“银发浪潮”扑面而来，如何让老年人老有所养、老有所依、老有所乐？

上城发布推出“老有心安是上城”专栏——在这里，家门就是港湾，邻里亦如亲人。守望相助，从容有爱。

走进上城街巷阡陌的寻常日常，从一间厨房、一个互助小屋、一道窗帘的细碎小事里，带你看见有温度、可触摸的居家养老图景，读懂藏在巷陌间的幸福晚年答卷。

“叮咚”一声，陈慧娟的手机响了。“有邻共享洗衣房”微信群里弹出一条消息，7月份的值班表来了。她点开表格，很快找到了自己的名字——下个月她轮到两次，搭档还是朱水贞。搭班这么久，两人已经形成了默契。

陈慧娟今年74岁，退休后就一头扎进了志愿服务中。去年5月23日，紫阳街道上羊市街社区共享洗衣房试运行那天起，她就是第一批志愿者。

一间暖房回应居民刚需

13点半，陈慧娟准时推开共享洗衣房的门。跟平时一样，她先挨个检查一遍洗衣机内部，然后启动筒自洁，消毒清洗三分钟。全部打理好后，她才坐下，等着预约洗衣的居民上门。

这间不到30平方米的地下室，有四台洗衣机和六台烘干机，全部由海尔智家杭州分公司捐赠。洗衣房的建设资金则来自共同家园社会组织。

“前期社工上门走访时发现不少高龄老人洗衣、晾晒十分不便。”上羊市街社区公共服务站站长吴晨晨介绍。一边是群众实打实的生活需求，一边是社会组织提供的资源支持，社区共享洗衣房就此落地。

洗衣房主要面向六十周岁以上老年人开放，并优先保障独居、高龄、失能及行动不便老年人，每位老人每周可以免费清洗一筒衣物、家纺类，单筒标准清洗时长32分钟，烘干一小时。“一到换季、梅雨季，每天最少五六位老人来洗衣，上下午合计能有十几单。”陈慧娟介绍到。

项目刚开办时，不少居民心存顾虑，“比较担心卫生问题，怕前面洗过脏衣物，后续清洗会交叉污染。”

面对大家的疑虑，志愿者们用细致服务给出了答案。

居民送来衣物时，志愿者都会当场检查口袋，清理纸巾、硬币等杂物，同时查看衣物有无破损；洗涤烘干完毕，还会将床单、衣物仔细叠整齐，装进居民自带的布袋里。“不少老人都打趣说自己在家都叠不出这么整齐。”陈慧娟介绍。

一支队伍接力暖心守护

“建一间共享洗衣房不算难事，难的是长期稳定运转。”吴晨晨深有感触，一年来，这支队伍持续壮大，不断有热心邻里主动报名加入。

目前，共享洗衣房志愿队伍已有四十多人，成员里有退休党员、普通居民、全职妈妈和各界爱心人士，年龄跨度四十多岁至八十岁。大家每半个月轮值半天，轮流在岗。

洗衣房“常驻管家”单炳良师傅已经轮值40多次，他清晰记得第一单服务：袁井巷张奶奶，独居，家里的窗帘又厚又重，挂了十年没洗过。“我们当天就上门拆下来，洗干净烘干后又帮她挂回去，老人家拉着我的手说了好半天谢谢。”

队伍还不断吸纳多元新鲜力量，社区文艺团队靠参与志愿值守换取活动场地，每到寒暑假，也有不少青少年主动报名参加。日复一日的轮值服务中，大家一起摸索出一套完整规范的服务流程：预约登记、接收衣物、分拣检查、清洗消毒、烘干叠放、交还居民，针对行动不便的老人，还额外提供免费上门取送衣物服务。

为了把服务做得更周全，社区每月都会组织志愿者开圆桌座谈会，大家围坐一起，聊聊日常遇到的难题，一起商量解决办法。区分脏衣篓和干净衣篓这个细节，就是大家在座谈会上共同商议定下的。

一台滚筒转动邻里温情

历经一年多的运营，共享洗衣房累计服务高龄老人、特殊群体家庭超2000户，清洗窗帘、被褥等大件家纺近5000件。数字背后，是一件件温暖人心的邻里故事。

自从洗衣房开放之后，周边的老人们就多了一处休闲落脚的好去处，闲暇时大家聚在这里喝茶聊天、唠家常。“我们以前不太熟，现在天天碰面、互帮互助，关系好得很！”住在袁井巷的曹阿姨笑着说。

暖心的服务，也换来了居民最真挚的回馈。家住金狮苑的八旬老大爷，专程赶到社区想要捐款五百元补贴洗衣房志愿者。他动情地说：“你们服务实在贴心，我心里特别感动！”社区婉拒了老人的善意捐款，没想到没过多久，老人又特意拎着洗衣液送到洗衣房，用朴素的方式表达谢意。

洗衣房的墙面上，一面“爱心树”格外醒目，上面记录着一年来爱心企业、热心居民的各类捐赠。从物资捐助到人力值守，无数微小的善意，共同撑起了这间惠民暖房。