在南山路222号的老小区里，每到周五晚上，一个名为“午餐群”的微信群，总会准时热闹起来。群主是小区里的热心邻居张若兰，而这个群的诞生，源于一顿饭的牵挂。

“以前腿脚利索，还能出门吃饭。现在年纪大了，就慢慢去得少了。”住在上城区清波街道老小区的杨奶奶说。像她这样独居、高龄的老人，在这个老小区里还有不少。随着年龄增长，吃上口热乎饭，对他们来说成了难题。

他们的困难，被热心邻居张若兰阿姨放在了心上。“我来想办法！”因小区毗邻中国美院，她主动与学校食堂沟通对接，为老人们提供外送服务。

于是，自2024年起，一场温暖的“送餐接力”悄然开启。

第一棒，是张阿姨的“云端点单”。每周五晚上，食堂会将下周菜单发到群里。张阿姨便化身客服，每天在群里收集老人们第二天的餐食需求。用餐费也由她提前垫付、代收，再统一转给食堂。

第二棒，是小区里的“最后一米”。菜单确定后，由食堂每日配送到小区门卫室，交到物业保安的手中。天气晴好时，门卫室成了老邻居们的“社交小站”，老人们下楼取餐，总会唠唠家常。而遇到下雨天，物业保安的身影，就会准时出现在楼道里，上门为老人送餐。

第三棒，是全年在线的“热乎守护”。为了让“接力跑”全年不断档，解决寒暑假供餐“空白”，劳动路社区党委和物业工作人员积极对接社区邻里食堂等，保障老人们的餐桌一年到头热气腾腾。

温暖的传递，远不止于一碗热饭。在小区好邻居群里，大家时常互相问候，分享种花心得……邻里情谊就在这样细碎日常的互动里，越来越浓厚。

小区的和谐，既离不开暖心的好邻居，也离不开尽责的好物业。作为上世纪80年代初建成的老小区，近年来它在物业提质上率先破题。比如，物业通过片区化联动，主动优化服务体系建设，一方面扩展免费服务范畴，另一方面优化漏水维修、家具安装等普惠低偿服务，同时积极发挥桥梁纽带作用，推动外部家政服务、养老陪护等专业资源接入。

2025年，该物业全年上门服务订单达3285单。这份暖心服务持续升级，换来了居民的“双向奔赴”，重点小区物业缴费率超80%。

除了好管家积极链接服务资源，今年以来，清波街道和社区两级党组织还牵头梳理服务清单，面向居民提供基本公共服务、便民生活服务、邻里互助服务、专业社会服务等4类110余项服务，通过邻里互助服务补足“临时看护”等市场难以满足的居民需求，并建立街社“资源池”，引入张能庆服务站等社会公益力量，更好地为居民提供暖心服务