区人大常委会湖滨街道工委

民情信息员汇集民意诉求，推动办理落实

迭代升级基层立法联系点，架好听民声汇民智的“连心桥”

西湖之畔、湖滨步行街游人如织。电子屏滚动发布法规征询信息，市民游客随手扫码即可参与立法意见反馈；不远处的代表联络站内，人大代表正围绕居民反映的问题，与相关部门现场协商。民意汇聚、信息畅通、治理实践在此深度交融，一幅全过程人民民主的基层生动画卷徐徐铺展。

作为杭州“城市客厅”，湖滨以1.6平方公里承载2000余家商业主体，年均客流量超5000万人次，是城市活力最集中的区域之一，也使民意表达更为活跃、治理需求更加多元。近年来，上城区人大常委会湖滨街道工委依托“湖滨晴雨”基层立法联系点，创新构建民生、经济“双晴雨表”机制，推动民意在流动中汇集、在实践中转化为治理成效，让基层“小窗口”不断映射全过程人民民主的“大气象”。

完善架构 织密民意“晴雨表”

一面是西湖的自然人文景观，一面是现代商圈的繁华活力，在“湖城一体”的独特空间中，人流与民意同频涌动，多元声音在这里交汇，一张动态更新的“民意晴雨表”逐渐清晰。

嵌入协同，阵地一步可入。人大湖滨街道工委立足区位特点，将基层立法联系点深度嵌入东平巷社区和湖滨步行街，构建“社区+街区”双轮驱动的民意采集全覆盖格局，让来自居民生活、商圈经营等不同领域的意见建议在一线持续汇聚、有机整合，推动民意从“零散感知”向“系统呈现”转变。

队伍互补，专业与烟火并存。在湖滨，参与民意收集的是一支贴近生活、熟悉行业的多元队伍。社区里，一线的基层干部、网格员和居民议事会成员，常年行走在楼道院落，把群众身边的急难愁盼及时带上来；街区中，人大代表、行业骨干和企业负责人活跃在经营一线，将商圈发展的新情况、新需求同步反映。不同视角在这里交汇，让民意既有生活温度，又具专业深度。

网络延伸，民意一键直达。从社区网格到商圈企业，湖滨把民意收集的触角不断向外延伸，逐步织起一张覆盖全域的“1+7+37”信息网络。一个联系点统筹汇集，多个采集点分布在小区与街区，群众与商户能就近表达意见、随时参与，分散的声音在这里持续汇聚，民意传递也变得更加顺畅高效。

聚焦民生 百姓诉求有回应

从社区楼道到街区广场，从扫码反映到现场协商，民生诉求在湖滨不仅停留在“提出”，而是在一次次回应中逐步落地，转化为看得见的变化。

流程闭环，事事有回音。在这里，群众反映的问题都有迹可循。无论是扫码留言，还是现场反映，人大代表和立法信息员都会第一时间响应，能现场解决的当场处理，需要协调的及时流转相关部门办理，办理进展和结果再反馈给群众。通过全链条闭环运转，一条从“群众提事”到“高效办事” 的畅通路径全面打通，大量民意诉求在流转办理中转化为务实举措，让群众真切感受到“诉求有渠道、反映有回应、事事有着落”。

相约周五，大家商量办。每到“相约星期五”协商议事日，代表联络站里总是人来人往。围绕群众关心的热点问题，相关部门、居民、物业等多方坐到一起，面对面交流、当场协商，在沟通中找办法、在协商中促落实。物业服务提质、平海公寓非机动车棚改造等一件件具体问题在协商中推进，也在互动中凝聚起更多共识。

机制加持，难题变清单。除常态化协商议事外，人大湖滨街道工委创新推行“三集三联”工作机制，即集中走访、联组问访察民情，集中议事、联合商议聚民智，集中督办、联动监督惠民生，将分散的意见进行归集整理，逐步形成更加清晰的“民生清单”。2025年，通过线上线下渠道累计收集民情民意860余条，其中150余条转化为民生项目的重要依据。

助力发展 驶入经济“快车道”

在高客流、高集聚的湖滨商圈，民意是区域发展的“风向标”，数据是商圈运行的“晴雨表”，二者共同勾勒出区域发展的运行节奏，也为商圈高质量发展指明方向。

数据画像，为商圈发展把脉。依托大数据分析与实地调研双重发力，人大湖滨街道工委联合产业社区全面摸排商圈动态，深度汇集人流潮汐、业态分布、租金起伏、消费热点等核心数据，通过系统化梳理、专业化分析，精准描绘商圈实时运行图谱，让这张动态更新的“经济晴雨表”为商圈业态优化、消费场景升级、资源合理配置提供硬核数据支撑。

精准服务，为企业发展疏堵。人大湖滨街道工委坚持常态化走访，聚焦企业经营过程中的堵点、难点、痛点问题，把精准服务落到实处。针对企业集中反映的审批衔接不畅、流程繁琐等实际问题，主动牵头，积极推动相关部门优化办事流程、打通衔接壁垒，让难题得到有效化解，持续增强市场主体的获得感、归属感，进一步坚定企业扎根发展、做大做强的信心。

协同组团，为商圈发展助力。人大湖滨街道工委结合代表进站活动，精准收集辖区酒店行业协同发展的核心需求，成立湖滨商圈酒店联盟，同步联动区文广旅体局、产业社区及各类文旅企业开展专题座谈交流，围绕资源整合、信息共享、客源互导、品牌联动等方面凝聚强大合力，进一步激活商圈消费潜力、释放消费活力。

民意如水，汇流成海；制度如渠，引水灌溉。在这片充满活力的城市空间中，民生、经济两张“晴雨表”持续感知基层冷暖与发展脉动，不断把群众智慧送入立法与治理体系之中，助力发展驶入“快车道”。来自街巷与商圈的声音不断汇聚转化，让全过程人民民主在湖滨这片热土上落地生根、开花结果。