居民潘阿姨带着外孙女豆豆乘坐改造后的电梯

“空间敞亮了，（运行）速度更快了，按键也更智能，按错了能取消。”杭大伯推着坐轮椅的老伴走进新电梯，稳稳当当到了一楼，轿厢里透亮的光，映照在老两口微笑的脸庞，“各方面都改进了不少，舒心。”

杭大伯家住九堡街道万科魅力之城小区。这是万科地产在杭州的第一个项目，建成交付已逾17年。伴随着日复一日的高频次使用，电梯的小毛病开始多了起来。“磨损、异响、按键失灵甚至停梯。”魅力城社区党委副书记华剑平表示，“居民换梯的呼声比较强烈。”

事实上，电梯故障频频，也给维保带来了不小的压力。业委会的老吕算了一笔账，46个单元，81台电梯，一年下来大保养的费用，可能就要五六十万元，隔三差五紧急抢修，一趟少说几千块。“而且电梯老了，很多配件不好找，电梯一停就是二三天，甚至一两个星期。”

修修补补，始终不是解决问题的根本办法。老吕说，自筹换梯也不是没想过，以各单元为单位计算，除去维修基金，剩下的费用都需要居民平摊，民意统一上的确存在不小的难度。

2024年，国家发展改革委、财政部联合印发措施，明确统筹3000亿元超长期特别国债，支持老旧电梯等领域“以旧换新”，这让包括魅力之城小区在内的众多老小区看到了电梯“焕新”的希望。

2025年5月，好消息传来，魅力之城小区的81部电梯全部被纳入国债补贴范围，居民们无需再额外掏钱。

然而，最大的问题解决了，但一口气更新81台电梯也并非易事。流程一步步该怎么走？如何选到价廉质优的好电梯？如何解决居民们在电梯更新期间的困扰？在上城区住房城乡建设局和九堡街道的指导下，魅力城社区、小区业委会、物业公司“三方协同”，做好了电梯更新过程的一系列后勤保障工作。

杭大伯清楚地记得，在电梯更新的过程中，老伴儿需要去医院面诊配药，他一个电话打去，立马“摇”来了三个大小伙。“因为楼道太窄担架施展不开，他们是抬着轮椅，一步一步下楼的。”杭大伯说，“他们确实很累、很辛苦，我心里很感激。”

由此，魅力之城的电梯更新驶入了“快车道”，2025年8月18日，魅力之城小区电梯更新开工仪式正式启动。81部电梯分5个批次推进，16个班组同步作业，目前，所有电梯都已通过验收，正式交付。值得一提的是，新电梯不仅加装了空调，还配备了智能感应、紧急呼叫、故障预警等设施，为居民出行安全增添了保障。

“上下楼安全”从来不是小事，而是关乎群众幸福感的民生实事。下一步，九堡街道将紧跟市级部署，持续围绕民生需求，推进住宅老旧电梯更新工作，让每一台新电梯都成为居民的“安心梯”，共同建设高质量发展的杭州新图景。