近日，浙江省“家庭友好服务站”在上城区四季青街道五福社区启动。该站以“一老一小一妇一困”为重点服务对象，系统构建家庭教育、健康、创业等六大类服务，打造“15分钟家庭服务圈”，让居民不出社区，就能享受到政务、生活、公益一站式支持。

“以前一开学就操心孩子放学以后谁来带。”五福社区居民徐先生的话道出了许多人的心声。如今，在五福社区“四季花园”家庭友好服务站的“四点半乐园”里，孩子们在志愿者的看护下，或专心书写作业，或兴致勃勃地参与手工、阅读等活动。“我喜欢在这里和小朋友一起做手工，比一个人在家有意思多了！”一位小朋友灿烂的笑脸证明了“四点半乐园”的价值。

转变源于服务站对居民需求的深度挖掘和资源链接。

“在儿童陪伴以外，我们最大特色就是更注重家庭教育这个板块。”“四点半乐园”工作人员、上城区同心儿童发展中心老师胡乐晨介绍，他们会观察孩子在活动中的情绪表现，向家长提供科学养育的指导。

在引入专业机构的同时，四季青街道也激活了更多居民力量。

“我们发起了‘社区主理人’项目，重点招募社区内的全职妈妈、退休教师、非遗代表性传承人等贡献、共享才能。”四季青街道相关负责人介绍，“发现不少全职妈妈因为育儿暂离职场，但她们本身拥有教育、艺术等专业技能，是解决‘四点半难题’的宝贵人力资源。”

“樱桃妈妈”就是第一位全职妈妈转型的社区主理人，拥有双语早教经验和小学英语教师资格证，通过服务站平台，逐步成长为能够独立运营四季花园亲子早教课程的主理人。

“社区主理人”项目自2023年底启动，目前队伍壮大至30人，像“樱桃妈妈”这样从全职妈妈成长起来的社区主理人已有4位。他们开设的课程价格低于市场平均水平，由居民按需“买单”，服务站则联合银行建立资金监管机制，确保良性循环。

从公益阅读课到非遗技艺传授，从00后青年的摄影摄像到退休书法家的挥毫泼墨，丰富的课程不仅填充了四点半后的时间，也构建了一个多元立体的社区教育生态。

“四点半难题”的背后也反映了更深层的亲子关系与家庭教育需求。

服务站创新设立了“心灵花园”，提供专业家庭亲子关系指导。“在孩子步入中学这个成长发育关键期，我们家长和孩子都有迷茫期。服务站引入的专业咨询师吴老师，通过沙盘治疗和定期沟通，有效缓解了孩子青春期的心理压力，修复了紧张的亲子关系。”居民胡女士一家是“心灵花园”的受益者，“服务站不仅为全龄段提供了学习提升的服务空间，也教会了我们家庭如何更加幸福的课题。”

目前，这个建筑面积3000多平方米的友好服务站，整合了妇联、民政、教育、卫健等多部门资源，联合了6家社会组织和5家爱心企业，形成了强大的服务矩阵。从“四点半课堂”到“日间照料中心”，从“父母茶座”到“新就业群体子女托管班”，它真正将服务延伸至家庭生命周期的各个环节。

上城区妇联相关负责人表示，未来将以五福社区服务站为样板，通过持续整合资源、创新服务模式、健全保障机制等路径，打造一批各具特色的家庭友好服务站，推动服务站在全区实现标准化建设、全域化覆盖，让家庭友好服务惠及更多家庭。