“你好兰精灵，我今天心情不好……”在杭州师范大学附属丁兰实验学校的心理辅导室里，一位三年级学生抱着憨态可掬的毛绒小熊轻声倾诉。片刻后，小熊温柔回应：“你要是想说，我就做个‘树洞’，要是不想说，就靠在我肩上休息一会儿……”

原来，这只小熊是上城区丁兰街道“守护兰精灵”驻校社工服务项目新引入的AI陪伴“兰精灵”。

这款名为“兰精灵”的AI陪伴伙伴，外观与普通毛绒小熊无异，柔软的绒毛、圆润的造型。“‘兰精灵’设计成玩偶形态，更贴合小学生的心理特点，希望能减少他们的表达顾虑。”丁兰街道驻校社工余贺玲说。

该AI心理支持系统由浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）团队主导研发。余贺玲一边演示一边介绍道：“学生只要说出‘你好兰精灵’就能开启对话，系统会提供语音交互并基于多模态技术进行情绪识别与反馈。不仅如此，系统仅保留‘情绪标签’，不存储任何原始对话内容，实时数据仅用于即时回应，严格做到‘不留存、不上传、不泄露’，为孩子们构建一个安全、可信的倾诉空间。”

在试点运行过程中，项目形成了一套人机协同、高效分级的管理服务流程。学生与AI“兰精灵”对话后，系统会对情绪倾向进行初步研判并生成关键词，驻校社工则依据后台数据，对学生的心理状态进行精准评估。

“对于一般性的情绪困扰，‘兰精灵’可作为首选的倾诉与陪伴渠道；一旦系统检测到较为严重的心理波动或复杂问题线索，我们会立即启动人工介入，由驻校社工或专业心理咨询师跟进处理。”余贺玲表示，这种模式能更精准地识别学生的情绪状况，后续驻校社工将集中精力处理需深度辅导的个案及团体活动。

据了解，丁兰街道社会工作站自2022年开展学校社会工作以来，通过设立校园信箱，已在辖区3所小学构建起“诉求收集—专业响应—持续跟进”的闭环服务体系，累计回复学生来信300余封，开展个案服务200余人，组织心理团辅活动10余场，覆盖学生1000余人次，让学生的心理困惑“件件有回应”。

接下来，老师们将带着“兰精灵”进入教室，让孩子们逐步认识这位特殊的“新同学”。学生可通过班主任或心理老师预约，与“兰精灵”在安静环境中单独互动。丁兰街道也将持续跟踪效果、总结经验，逐步优化“专业社工+智能科技”融合路径。