坊巷烟火里，幸福万象图

杭州日报讯 幸福是什么？

在上城人的答案里，它并不是遥不可及的愿景，而是菜场里新鲜的时蔬，是书房里漫开的墨香，是社区食堂里暖到心口的羹汤，是下楼就能修表、补衣的便利。

今年，全省推行“公共服务片区一体化治理”，杭州市首次把“民生服务综合体服务功能提升”纳入政府民生实事。而上城早已用三年时间，把这份温暖酿成了一个名字——“幸福邻里坊”。

以一公里为半径、以十分钟步行为刻度，113个“幸福邻里坊”如同113颗温热的心脏，跳动在街巷肌理中，让幸福变得可触、可感、可及。

原来幸福，就在身边。

全龄时光，在此共生

——每个人都能找到安放自己的角落

一勺暖羹盛日月，万家烟火共晨昏。丁兰街道绿园弄“幸福邻里坊”中，上午11点起，幸福食堂总飘着勾人的饭菜香。

袁女士端着餐盘找座位，餐盘里有孙子爱吃的番茄炒蛋，也有自己喜欢的清炒时蔬：“每周带娃来三楼儿童区玩，到点就下来吃饭，省得回家开火。” 食堂窗口旁，建筑工人小李正扫码下单，“提前在群里订了红烧肉，晚上下班来拿，比吃外卖健康”。

这座近6000平方米的“片区级邻里坊”，像个“全龄乐园”，悄然改变了周边3个社区、4万余位居民的生活。

循咖啡香走到“一杯幸福”共享水吧，听障咖啡师张玮正专注地拉花，奶泡在咖啡上晕出爱心形状。这里每售出一杯咖啡，就有一元注入公益基金。张玮就是靠着这里的技能培训，重新找回了工作的底气，也帮助更多残障伙伴看到希望。

几步外的爱心超市内，货架上摆着心智障碍学员做的手工布艺品。王阿姨拿起一个，“买个小东西，也能帮到这些孩子，挺好的。” 特殊困难人群还能凭补助券兑换米、油，不用再发愁生活物资。

二楼的“巧大姐共富工坊”里，孙阿姨的指尖在布料上翻飞，很快就把一块布变成了品牌服装的内衬：“送完孙子就来做手工，一个月能挣一两千，还能和老姐妹聊天，日子不孤单。”该工坊累计为妇女年均增收超2万元，创造经济效益500余万元。

“全龄温度”，在闸弄口红梅社区的邻里坊同样浓烈。一楼落地幸福·邻里食堂、邻里客厅，志愿者会把餐盒送到行动不便的老人家里；二楼的“童乐园”里，孩子们在绘本角看书，家长在旁边的共享厨房准备点心；三楼的颐养园有41张床位，专业护工24小时照料；四楼开辟社区剧院、百姓健身房、乒乓球场，满足居民文化生活需求。“我觉得这里可以承包我们一家人的乐趣。”二孩妈妈管佩颍笑着说。

四季青五福社区的集聚式“幸福邻里坊”，则把“衣食住行游乐娱”串珠成链。早上，老人在广场打太极；中午，全家在食堂吃饭；下午，孩子去托管班，大人去健身房；晚上，还能在活动室看场演出——“一座坊，实现一居二人三餐四季五福临门的美好生活”，居民们都这么说。

而采荷荷湾“特有爱”邻里坊，把食堂做成了“全龄食堂”。长者餐口味偏淡、少盐少糖；青年减脂餐少油高蛋白；幼儿营养餐做成可爱的卡通造型，孩子都爱吃；进门右手边的西餐厅，能点杯咖啡、吃块蛋糕……

“我们关注‘一老一小一困一残’等每一个群体的真实需求，全龄友好是让每个年龄层都能找到归属感。”上城区相关负责人的话，映衬在一座座坊的一幕幕光影里：牙牙学语的孩子在成长驿站玩得开心，奔波的年轻人吃到热乎饭，白发苍苍的老人有人照料，残疾、低收入等困难群体有出路可寻。每一个生命阶段，都在这里被温柔接住。

十分钟半径，烟火可及

——幸福是步行十分钟就可抵达的日常

幸福有很多张面孔，幸福邻里坊也呈现出多元形态——无论是集聚式、分散式，还是嵌入式，其中最鲜活的，永远是家门口的市井烟火。

53岁的沈虹住在南星一辈子，从未想过家门口的南星菜市·龙山河市集，如今成了“多巴胺”色系的网红地。“常来摸鱼啊，蚝想下班”的诙谐标语让人会心一笑，数字人“南星智邻”热情相迎，新丰小吃的蒸饺香气裹着Manner咖啡的醇厚。“清爽又舒适，很惬意！”她说，“以前买菜得踮着脚躲水洼，现在环境大变样，还有电梯！”

但比环境变化更打动人的，是这里为特殊人群提供的暖心服务。残疾人之家的康复员毛毛在一楼的“毛毛缝纫铺”安静地修补衣服，桌上摆着她亲手制作的发圈进行公益义卖。“街道给我提供了设备和场地，让我能自食其力。”她腼腆地笑着，这个小小铺位不仅帮她实现了就业，也让她找到了归属与尊严。

二楼净菜加工区的代炒服务，原本旨在帮助行动不便的老人，如今也惠及了许多忙碌的双职工家庭。华师傅的灶台总是热气腾腾：“每天8个菜，限量20份，经常爆单。”

菜市隔壁，就是400平方米的“复兴礼花园”。推开门，宋韵美学混着咖啡香气、橘调香薰扑面而来。这边阿姨们围坐着学花艺，那边年轻人捧着书在窗边发呆，老旧街区里愣是长出了诗意。

不远处，复兴街社区卫生服务站已改造升级为医养共生馆，把中医药博物馆搬进社区，开展“药食同源”的医养服务。“看中医、配养生方，下楼就行，太方便了。”住在附近的张爷爷说。

这样的“十分钟幸福圈”，在上城的街巷处处可见。清波劳动路的幸福邻里坊门口，“爱心冰箱+暖途邮筒”成了环卫工人、外卖小哥的歇脚点。夏天，喝上一瓶免费的冰饮解暑，顺手扫码就能把自己的照片、声音做成明信片寄回老家，连起千里之外的思念与关怀。

小营红巷的“老墙门”民生议事会，总是热热闹闹的，你一言我一语：“小区里的健身器材该修了”“能不能给独居老人多举办手机课”……旁边的便民服务街更热闹，裁缝铺师傅忙着改裤腰，五金店老板低头修手表，“以前修个东西得跑三条街，现在家门口啥都有”。

笕桥花园社区的居家养老服务照料中心里，10多位阿婆阿爷聚在一起看越剧、喝茶聊天，脸上的褶子笑开了花；闸弄口春晖社区的玩具图书馆内，500余件玩具、近6000册绘本，不局限于定点借还，还可实现多点位共享“漂流”……

这些看似零散的便民场景，背后是上城“1138X”体系在托底：一个党建统领串联起区街社三级力量，一套标准体系规范着服务细节，百姓共享厅、服务百通岗、民生议事坊三大功能打底，为老、护童、帮困、助残等八大模块落地，再加上茶咖公益、零工市场等X特色——就像给城市织了张细密的网，让“十分钟”不再是距离，而是触手可及的便利。

三年来，8万余平方米的公共服务空间从城市缝隙里“长”出来：旧改腾挪的角落、国企联建的闲置房、部门置换的零散用房，变成一个个邻里的依靠。它们不尚宏大，却满是诚意，如微光汇聚，照亮了一公里半径里的每一个日常。

烟火常新，幸福生生不息

——让温暖成为长久燃亮的灯塔，而非偶然的惊喜

小营街道“多彩吾合家”的共富工坊内，2个孩子的妈妈吴晓妍正麻利地包馄饨。她手指一动，一张馄饨皮就裹好了馅料，封盒、贴标签，动作熟练。眼看下午4点到了，她脱下工作服：“得回家给孩子做饭了。” 这样灵活的工作，让她时隔11年后重新实现“家门口就业”。“上个月赚了1000多元，这个月更熟练了，估计能翻一倍。”她的眼里闪着光。

这个藏在老巷里的邻里坊，像个装满惊喜的“公益盲盒”：379家企业、20多家公益组织、3900多名志愿者共建共治，让善意循环流动。“每参加一次公益服务，积累1个积分，相当于10元钱，可在老年食堂、农贸市场、洗衣店等兑换物品或服务。”志愿者马良骏说。

“我们每年发7000多份问卷，问居民和辖区企业：‘你有什么资源？愿意投入什么？希望我们做什么？’”小营街道相关负责人说。他们以空间换资源，赋能每个组织、每位志愿者当主理人，助其引流、宣传与服务，最终惠及居民。

可持续模式，让邻里坊在上城遍地开花。望江近江东园的邻里坊里，外卖小哥成了“平安眼”，送餐时发现安全隐患，拍张照片发给社区，就能得积分换奖励；九堡九和魅的邻里坊则靠多方联合运营活起来：国企出场地，社会组织做服务，社区负责协调，把养老、托育模块打包给专业机构，既保证服务质量，也减轻运营压力。

最典型的是闸弄口红梅社区的“公益+普惠”模式。这个4300平方米的邻里坊，年均运营成本72万元，通过企业“合作包干”承担58万元，租金“反哺”7万元，社区只花7万元。“中大朗颐运营养老模块，乐刻健身负责健身房，悠贝教育开绘本课。企业能通过低偿服务略有盈余，居民能享受实惠价格，社区不用担重负，这是三赢。”社区党委书记孙燕芬说。这里年均举办千场活动，15万人次受益，真正实现了“花小钱办大事、办实事”。

数字化，更添智慧之翼。“我们正在建立全区公共服务设施‘一本账’，打造实用管用的数字化赋能平台，以后居民打开手机，就能看到周边的邻里坊的服务内容和运营时间。”上城区相关负责人表示，他们还在尝试AI评估机制，定期形成《公共服务效能报告》，哪个设施用得少就优化，哪个服务受欢迎就加强，让幸福“常优常新”。

如今走在上城，就像翻开一幅流动的“幸福万象图”。113处幸福邻里坊，像113颗星辰散落街巷，照亮了柴米油盐的日常，也勾勒出中国式现代化城市的温暖模样。

幸福的故事还没写完。下一个转角，或许会有新的邻里坊开门，或许会有新的便民服务上线……这份藏在坊巷烟火里的幸福，不用刻意寻找，因为它就在你我身边，触手可及，温暖如常。