郭新宝（右）将修好的鞋交还给顾客

在采荷街道江汀社区观音塘小区，一棵枝繁叶茂的香樟树下，有一家小小的修理店。店门口，“新宝综合修理店”的招牌并不起眼，可在居民们心中，它却是温暖而明亮的存在，大家更爱称它为“老皮匠修鞋铺”。铺子的主人郭新宝，以22年如一日的诚信经营，赢得了邻里的赞誉。

价格公道赢人心

郭新宝坐在铺子门口，专注地摆弄着一双白色球鞋，身旁的工作台上，工具摆放得整整齐齐。他的铺子不大，仅有12平方米，却满满当当陈列着各类修理物件。

郭新宝修鞋，价格亲民得让人惊讶。普通的修鞋收费在3-5元，哪怕是最复杂、最麻烦的活儿，他也只收15元。他修过的鞋子，便宜的几十元一双，贵的价值数百上千元，可无论价格高低，他都一视同仁，用心对待。他坚守自己的原则，无法修理的物品，绝不盲目接单，只为确保经他手修理的每一件物品，都能保质保量完成，做到让顾客满意。

“修鞋肯定要修到人家满意才行。”这是郭新宝始终秉持的经营理念。正因如此，哪怕一些老邻居搬了家，也会跨越杭城来找他修鞋。一对在大学任教的外国夫妇慕名而来，只是给鞋贴个底，修完后郭新宝说5元钱，外国夫妇却突然激动地直喊“No”。他瞬间懵了，赶忙询问带路的学生，是不是鞋子修得不好。结果恰恰相反，外国夫妇是太满意了，觉5元钱太少，坚持要多付。最终，他们付了15元才离开。自那以后，“老皮匠修鞋连外国人都满意”的消息，便在街坊间口口相传。

诚信坚守谋新路

鲜有人知，如今专注于修鞋、配钥匙这类小物件的郭新宝，曾经摆弄的可是“大家伙”。1970年，他报名参军，成为空军某部负责修理教练机的地勤兵。在部队里，他如饥似渴地学习专业技术知识，凭借着刻苦钻研和过硬本领，成功发现并排除了许多飞机故障。1976年，退伍回到地方后，他进入某金属企业负责机器维修。凭借踏实肯干的品质，他从一名普通工人逐步成长为厂里的技术骨干，还担任了团支书，后来又成了工会主席。

然而，上世纪90年代初，企业效益逐渐下滑，郭新宝不得不另谋出路贴补家用。他凭借在部队和工厂积累的技术，开始摆摊修自行车，以实惠的价格迅速吸引了一大批顾客。2002年，工厂关闭，郭新宝下岗了，他没有一句怨言，而是扩宽修理范围。他将修理摊挪到了家门口的观音塘小区附近修鞋、修雨伞、配钥匙……只要居民有需要找到他，他都尽力帮忙修理。

“这时候，我的‘第二段人生’算是开始了。”郭新宝说，在这新的人生阶段里，他始终坚守诚信经营的原则，无论生意大小，都认真对待每一位顾客。

文明实践暖人心

2004年，社区得知郭新宝的情况后，主动找到他。小区里有一间铺子空出来了，社区决定给予他租金优惠，每月仅收400元。就这样，郭新宝拥有了自己的“门面”。社区还贴心地在铺子里贴上一张“杭州便民服务证”，这既是对他手艺的认可，也是对他诚信经营的肯定。凭借价格亲民、手艺精湛、诚信待人，郭新宝的生意越来越红火，“老皮匠”的名声也越传越远。

2005年，街道组建“阳光天使”便民服务队，郭新宝毫不犹豫地报了名。此后的十几年间，社区、工地、养老院、火车站……都留下了他的身影。他凭借“啥都能修”的本事，成为队伍里的“多面手”，哪里有需要，他就出现在哪里。如今，郭新宝虽已搬到火车东站附近的新家，但他依旧每天早上8点半准时出门，赶到观音塘小区的铺子，晚上9点才收工回家。他不在意每天赚多赚少。“年纪大了，能做点擅长的事，和熟悉的人聊聊天，有空参与文明实践，帮帮别人，这就是很幸福的事。”他笑着说。