九堡街道新江花园小区和东华苑小区于2007年验收交付，最早电梯登记于2006年，至今已“服役”19年。多年来，这些老电梯的“小脾气”一直是高层居民的心头大患。

2024年底，新江花园社区联合两个小区的业委会，迅速启动老旧电梯更新申请，多次对接杭州市相关部门，反复梳理申报材料，最终成功将新江花园小区的49台和东华苑小区的12台电梯纳入2025年杭州市老旧电梯更新项目。为了选择性价比高、品质有保障的电梯，社区和业委会还组织居民代表成立了监督小组，公开进行招投标，通过竞争性磋商的方式，对比多个品牌的电梯性能、维保服务和价格，最终确定了口碑过硬的品牌，全程公开透明，确保居民安心。

在施工时间安排上，力求最大限度减少对居民出行的影响：施工仅限于工作日规定时间，其余时段则进行低噪音作业。施工区域围设防护栏，并张贴提示通知。尤为关键的是，每幢楼至少保留1部电梯供临时使用。同时，为方便居民通过隔壁单元出行，已拆除电梯的单元均可开通隔壁单元门禁卡，确保大家能够正常上下楼。

截至目前，新江花园小区首批7台电梯及东华苑6台电梯已正式投入使用，每一处设计都蕴含着“以居民为中心”的巧妙构思。更新后的电梯运行速度显著提升，上下楼更加便捷。轿厢高度较原先增加，内部空间感更为宽敞，乘坐体验更为舒适。轿厢后壁采用镜面不锈钢材质，地面铺设高品质岩板，既美观又耐用。电梯轿厢内配备了标志性21.5寸智能大屏，集智能乘梯、智能维保、智能监管、智能生活于一体的“鸿燕互联电梯智能管理系统”，实现了客联网、人联网、梯联网、家联网的全方位万物互联智能化管理。此外，新增的电梯专用空调，使得夏季乘坐电梯时更加凉爽舒适。

新电梯投用后，电梯品牌方承诺整机质保5年，质保期内免费承担电梯维保费、配件费等费用，电梯主要部件和安全保护装置质量保证期限延长至10年。同时为确保电梯长期稳定运行，整梯质保期结束后，业委会与电梯方签订“全托管”的专属服务，维保人员每15天上门检修，所有检修记录都会在公告栏公示，让居民随时了解电梯“健康状况”。同时，还在每部电梯轿厢内张贴了“维保联系卡”，标注24小时应急维修电话，一旦出现小故障，居民可随时联系。

新电梯的落成，不仅为居民出行带来了实实在在的升级，更成为社区提升宜居品质的崭新起点。目前，继第一批电梯顺利落地，后续还有48台电梯的更新改造计划稳步推进。从解决老电梯的“急难愁盼”，到用新电梯点亮宜居生活，新江花园社区正以一步步扎实的行动，让居民的幸福感在“上下楼”的小事中不断提升。