近日，杭州政务服务观察员“走进政务”现场分享交流活动在上城举行。政务服务观察员、企业代表与政府部门负责人共同参与活动，感受杭州政务服务从“窗口革命”到“数智跃迁”的生动实践。

“没想到在产业社区驿站就能完成企业注册变更，还有业务人员远程指导材料填报。”在钱江新城产业社区驿站，政务服务观察员尹志远对着“杭州政务服务·云窗”连连点赞。这个集成了远程视频协助、AI预审、材料智能流转等功能的“智慧窗口”，让原本需要往返市、区两级办事大厅的业务，如今在“家门口”就能办结。据统计，杭州全市“云窗”系统已累计服务群众超7000人次，平均节省办事时间15分钟、减少跑动距离6.2公里。

活动邀请了贝达药业股份有限公司董事长丁列明、浙江向上创业控股集团总裁裘宁敏等近30名杭州政务服务观察员代表。他们中有深耕制造业的企业家、精通数字化的科技新锐，也有研究行业规范的专家学者。活动现场，政务服务观察员代表抛出真知灼见，政企共谋高质量发展的生动场景，成为杭州优化营商环境的鲜活注脚。

随后，杭州市经信局、市科技局、市检察院、杭州资本等部门单位就企业关切的问题进行了政策解读。“以前是‘人找政策’，现在是‘政策找人’。”参会企业代表感慨道。

这场充满温度与智慧的政务之约，不仅碰撞出创新的火花，更让“有效市场”与“有为政府”的双手握得更紧。“企业和群众的需求、观察员的建议，都是我们改革的方向、服务提升的动力。我们将持续开展‘走进政务’主题活动，搭建‘政企面对面’交流平台，让每一份创业热情都能在阳光雨露下茁壮成长。”杭州市审管办相关负责人说。