近日，中国助残志愿者协会公布第二届志愿助残服务优秀案例，上城区弯湾托管中心《弯湾爱生活社会融合共享体》项目获评志愿助残服务优秀案例。

杭州市上城区弯湾托管中心成立于2009年，是浙江省首家费用全免的民非培育机构。中心以“帮助他们、减少帮助”为理念，以及“生活即教育、活动即康复、就业即自信”的价值观，为心智障碍青年（心青年）提供全生命周期服务。

了解弯湾爱生活社会融合共享体

弯湾爱生活社会融合共享体目前直接服务50余名心青年，面向全社会开放。共享体以心智障碍群体就业倡导为己任，在上城区残联和采荷街道的支持下，共建“特有爱·幸福街区”，面向残疾人为主的弱势群体，打造扶弱扶特的共富样本。

通过系统化支持体系助力心青年实现独立生活与社会融入，引入个人品质量表（POS）与支持性强度量表（SIS），制定个性化支持计划（ISP），由专业教师开展康复训练，辅导员提供生活支持，双轨并进提升心青年的自主能力。

真实场景赋能生活技能

机构将超市、厨房等真实场景融入教学。一楼的“厨艺课堂”中，学员学习制作传统点心并参与茶歇服务，任务卡采购食材同步训练语文、数学及手脑协调能力。针对重度障碍者，专业老师分解扫地、系鞋带、过马路等技能，通过持续训练帮助其逐步掌握生活必备能力。

人岗匹配促进融合就业

设立厨房、超市、洗车行、茶饮铺四大实践基地，匹配学员兴趣进行定向培养：

• 小超市——开展收银、理货、送货服务，定期举办理货/计算/推销技能赛提升自信；

• 洗车行——独创“毛巾口诀表”分色定位清洗区域，通过理论课+分工实操实现标准化服务；

• 茶饮铺——学员自主完成“真猪奶茶”命名、制作及收银流程，其设计的IP小猪形象已衍生出丝巾、胸针等文创周边。

每个岗位均配备技能培训、心理辅导及实操考核，尊重学员意愿构建平等工作环境，使其在创造价值中获得成长，最终实现从家庭依赖到社区融合的跨越式发展。

弯湾托管中心把为全国2300万心智障碍群体做积极的就业倡导作为目标，充分配置各方资源，形成“政府引导、企业参与、社会协同”的长效支持机制。下一步，上城区将建立完善“1+5+N”协同支持体系，以残疾人个体需求为核心，联动政府、学校、企业、社会组织和家庭资源，深化“全龄特有爱”助残服务体系建设，为残疾人更好融入社会、提升自我价值助力。