“今天利用跑单间隙，听了一堂15分钟的情绪管理课，很受用，大热天跑单心平气和、安全第一最重要！”饿了么骑手闫军笑道。

近日，位于延安路257号的湖滨商圈产业社区迎来了一群身着各色工装的外卖骑手，他们如新生般踏入会场——“晴雨·小哥学堂”正式启动，迎来了备受期盼的开学季。这不仅是一个课堂的开端，更是城市向新就业群体递出的一张温情名片。

现场“晴雨・小哥学堂”正式授牌，7月课程表同步发布。开班第一课上，上城区社区学院的俞胤老师采用“骑士茶话会” 座谈形式，通过“汤洒赔偿”“超时差评”等日常困境场景模拟，引发外卖小哥们的强烈共鸣，现场讨论热情高涨。

“遇到突发状况时，及时道歉比辩解更有效，快速补救才能赢得顾客的谅解。” 来自美团、饿了么的两位“0差评”骑手结合亲身经历，现身说法，与其他30余名外卖、快递小哥分享了应对订单延误的实战经验。

湖滨商圈产业社区相关负责人介绍，为精准对接外卖骑手需求，团队通过走访站点、与上百位骑手深入交流摸排情况，历经2个月筹备打磨，推出“晴雨・小哥学堂”。课程围绕骑手“职业赋能、生活社趣、城市融入”三维需求科学规划，同时结合夏季避暑需求，特别开设“纳凉网课”方便学习。更贴心的是，骑手可通过上城区社区学院小程序，用学习积分兑换实际权益，真正实现学得开心、得实惠。

随着新就业群体党建工作向纵深推进，做实做细关爱服务矩阵，像服务社区居民一样服务小哥，已成为社区治理的重要课题。今年以来，湖滨商圈产业社区在职能部门与街道的支持下，聚焦“出行友好、生活友好、职业友好”，用心落实暖“新”举措，让每一个奔跑的身影都能被看见与支持。

在全域覆盖“小哥码”，落地骑手专属停车位、充电柜的基础上，社区进一步整合工会、共青团、妇联等群团组织力量，联动辖区9个“尚小驿”站点及100余家沿线爱心商家（企业），共同构建起“高温奔跑有保障、社交兴趣有支持、技能提升有学堂”的全周期关心关爱服务网络。近期，社区还联合银泰IN77、工联CC、湖滨88、解百等综合体发起“等我10秒钟”的约定：呼吁顾客多给骑手一点时间。商家主动腾出放餐区方便其快速交接，以更包容友善的社会氛围，回馈这些城市奔跑者的热忱付出。

在温暖的杭城，每一个奋力奔跑的身影，都在勾勒着美好生活的模样。为梦想奔赴的路上，湖滨始终点亮前行的星光，让每一次出发都满载力量，让每一份坚持都遇见回响。