近日，在杭州湖滨商圈“晴雨·小哥学堂”开班第一课上，来自美团、饿了么的两位“0差评”骑手现身说法，与其他30余名外卖骑手、快递小哥交流分享跑单送货经验，满满干货引起了大家的共鸣。区社区学院老师解读的“情绪管理法则”更是得到大家频频点赞，现场气氛热烈。

近年来，湖滨街道深入探索加强新就业群体凝聚服务管理的有效路径，整合各方资源、优化功能布局，打造温馨家园，从“尚小驿”站点的贴心服务，到如今的“晴雨·小哥学堂”，每一步都踩在他们的需求点上。

“骑手们想要的，是能马上用上的‘干货’。”湖滨商圈产业社区党委书记朱江伟表示，“前期走访时，上百位外卖骑手、快递小哥提到，差评沟通、交通违章申诉、电动车修理等‘短平快’技能最实用”。

骑手小哥的需求，街道和社区记在心上。在职能部门的大力支持下，湖滨街道用两个月时间筹备，融合青年夜校相关活动，量身打造了“晴雨·小哥学堂”，推出职业赋能、生活社趣、城市融入三大类主题课程。考虑到骑手们忙闲不定，开课时间特意选在下午2时到4时送单空档期，平均15到20分钟一节的“碎片课”也不耽误跑单。更贴心的是，上课还能攒积分，骑手们可在小程序里兑换生活用品等福利。

在湖滨，对新就业群体的关怀远不止于课堂。商圈里，300个骑手专属停车位清晰醒目，100余家爱“新”商户推出了面向小哥的专属优惠服务；街巷中，249组充电柜随时待命，全域覆盖的“小哥码”畅行无阻。最让他们暖心的是“小候鸟”暑托班。圆通快递员老张9岁的女儿今年暑假从四川来杭州，白天在暑托班跟着老师学画画、做游戏，他送件时心里踏实多了。

现在，湖滨商圈里还有个更暖“新”的约定，分布在综合体电梯里的“等我10秒钟”提示牌，呼吁顾客多给骑手一点时间，商家们主动腾出放餐区，让他们能快速交接。

这些暖“新”的细节，是上城推动骑手友好城区建设的场景之一，164个“尚小驿”服务站点、439组换电柜、167处爱心餐和凉茶摊点位、23个面向新就业群体子女的“小候鸟”暑托班等，分布在友好商圈、友好社区、友好街区、友好小区等基本单元中，让奔跑在酷暑天的小哥们，在杭城的每一个角落都能感受到社会关怀和家的温暖。

接下来，上城将持续完善骑手服务体系，通过深化小哥圆桌会、小哥学堂等机制，把小哥的需求和意见收集起来，把部门、街社、社会力量整合起来，赋能小哥学历提升、职业成长、兴趣拓展，让小哥在杭州生活、发展得更好，实现小哥和城市的双向奔赴。