跨境电商作为近年来极具活力的外贸新业态之一，正重塑全球供应链体系，助力众多中小企业迈向国际贸易舞台。

近期，CCTV-2《经济信息联播》栏目关注上城区钱塘智慧城跨境电商产业发展，密集采访5天，深入全球跨境电商创新服务中心以及智慧城内从事跨境直播、AI技术赋能、选品育品、智能物流等业务的企业，充分展示钱塘智慧城在打造跨境电商服务生态方面的创新成果。

近年来，跨境电商利用

前置海外仓、人工智能等新技术

不断刷新海外消费者的购物体验

一起跟随记者的镜头

看中国制造如何通过跨境电商走向全球

在德国柏林，一台来自中国的割草机即将到达消费者的手中，客户从下单到收货只用了两天的时间。之所以效率这么快，离不开中国跨境电商的海外仓。

这个海外仓位于德国杜伊斯堡，面积15000平方米、能仓储20000立方米的货物，每天有2000单货物从这里发出。

杭州堡森国际物流有限公司总经理陈君云介绍：“我们目前在欧洲的荷兰、德国、英国，在北美像美国、墨西哥，包括说东南亚、越南都有自营仓库。以前中国的小包裹出去的话，快则一个星期，慢则的话可能要一个月以上。现在通过海外仓之后，其实可以大大提高产品的竞争优势，因为消费者可以快速收到他想要的产品。”

近年来，陈君云所在企业的业务量年均增长超过50%，去年欧洲海外仓发送货物约5万标箱，最忙碌时每天有10000件包裹从海外仓发往欧洲各地。伴随海外仓落地，不仅是物流的提速，还有跨境电商配套服务的提升。

陈君云称：“如果有消费者退货，我们是可以给电商企业提供接受退货配套服务，通过帮它们分拣退货之后，区分出来哪些是可以二次销售的，这样的话可以节约很多成本。”

位于宁波市北仑区的集货仓连接的是这家物流企业的海外仓与国内周边省市的多个生产企业。每天都有数千件的货物运到这里，通过开箱检验、分拣、堆垛等流程，一到两天后，从这里装集装箱，运往码头，发向海外。

陈君云说：“我们有平台有数据可以实时推送，对于整个跨境电商的卖家来讲，他们会觉得更有保障，海外的买家的话，他通过运单号就可以查询到快递信息。”

在杭州市上城区钱塘智慧城，一件中国商品是如何通过跨境电商走到海外的？在这里能够找到答案。在这周边5平方公里的范围内，已经聚集了跨境电商的相关企业600多家，涵盖了电商平台、直播、运营、金融、物流、技术等多个服务矩阵，串联起覆盖跨境电商全产业的服务渠道链。

对一些跨境电商新手来说，选择卖什么是第一步。在全球跨境电商创新服务中心，记者见到了刚入行仅一年的朱旭，此前他在选品方面费时费力，而今天他很快就选中了一套智能猫砂盆。

跨境电商卖家朱旭称：“我们之前选品是通过朋友介绍，只能看国内的一些爆款，比较消耗我们的人力财力，现在通过跨境电商全球选品中心，选出来更专业的一些东西，也是更符合欧洲大陆或者是英国市场。”

这个由上城区钱塘智慧城联合电商平台搭建的选品中心，汇集了覆盖数码、家居、美妆等多个产业的1200多种产品，通过线上和线下服务，完成产业带和卖家对接。

雨果跨境（杭州）科技有限公司总裁严玉才说：“我们利用全球合作平台大数据资源、各类目爆品数据和消费者反馈，助力卖家和产业链工厂研创符合目标市场，且具有竞争力的产品，目前共服务于数百家卖家企业在此选品。”

跨境电商产品如何快速被海外消费者知晓，跨境电商直播成为突破时空组合的利器。就在选品中心的隔壁楼，杭州的这家直播公司借助在华留学生的语言和文化优势，让他们成为沟通中国产品和海外客户的桥梁。杭州弧米科技有限公司主播齐白瑞称：“因为我可以交流，还有我非常感兴趣介绍很多中国好产品。”

在这里，和齐白瑞一样的海外主播有20多名，成立四年多来，这支团队已累计完成超3000场跨境直播，服务客户超500家，从美妆、家居，到新能源汽车、光伏组件，销售市场不断深耕。与此同时，主播还从直播间走到生产线，创新带货方式。

杭州弧米科技有限公司总经理邓亚辉介绍：“过去两年，我们销售主要是东南亚和北美，那么在今年的话我们重点又投入了欧洲市场。去年的销售额大概5000万美元左右，今年预计能突破7000万到8000万美元。”

在主播之外，科技也在为跨境电商的营销赋能。园区里的这家企业利用大数据等技术，仅凭借客户提供的两张服装图片，5分钟内就能生成一条模特身穿这件衣服走秀的视频。

倍率云界（浙江）科技有限公司首席技术官贺江涛介绍：“以前实拍这样的一条视频最少得需要一天甚至一周，最少的成本也在200元左右，而现在，我们的成本只有20元。”

人工智能技术不但减少了运营成本，也在助推中小商家提高品牌议价能力。

杭州某科技有限公司总经理刘博源称：“通过三维效果去呈现广告图能将整体的产品档次往上提，售价能提升30%到50%。去年的话销售额大概是8000万元，今年预估大概是1.2到1.5亿左右人民币。”

记者手上的印章，来自于杭州西冷文化创意有限公司。这个月，他们在跨境电商平台售出了第一单，小小的印章跨越太平洋到达加拿大客户手中。而助力这步跨越的企业和机构，很多都来自于记者身后的这座大楼。3楼的谷歌以智能搜索锁定目标市场，6楼的亚马逊全球开店通过电商培训开拓出海路径，上下楼串起跨境电商渠道链上下游。

采访中，记者发现，当下我国的跨境电商正在多维进阶：商品端，生产企业正在从卖“白牌”转向卖“品牌”；技术端，数字化赋能让商品营销降本增效；物流端，海外仓纷纷落地，国外客户下单不久，就能够收到商品，和国内消费者一样，享受购物“一键触达”。

当前，以跨境电商为代表的新渠道正在成为串联全球供需、重塑贸易格局的新力量。以规则对接“强根基”，以标准互认“通堵点”，我们期待这条不断进阶的渠道链能够让“买全球、卖全球”生意越做越大、越做越强。

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此次央视记者采访的全球跨境电商创新服务中心，位于绿谷6号楼，是钱塘智慧城打造的跨境综合服务平台，集展示、政务商务服务、跨境选品、直播、培训等功能于一体。

该服务中心构建了“直播+平台+跨境电商”三位一体产业生态和一站式服务，借助政务高效联通、技术互动体验等优势，以全域展示、高效服务、产业联动为核心，为跨境电商企业提供全链条支撑，是推动区域跨境电商高质量发展的核心引擎，致力于打造全国跨境电商园区样板。（更多介绍点击跳转）