近日，进入梅雨季的杭城气候闷热，人体舒适度差。

在位于湖滨步行街的知味观总店，一位老人突发不适，身体失控倒地、无法言语，气氛瞬间紧张。此时，在附近湖滨红十字爱馨驿站值守的红十字志愿者们听到呼救后第一时间赶到现场。“大伯、你怎么了？”“大伯、哪里不舒服？”“单洋，你马上拨打120！”红十字志愿者们分工合作开展应急救护。经过“轻拍重喊”呼叫后，老人恢复了意识，120电话也打通了。

在等待救护车的时刻，红十字志愿者们成了老人最坚实的依靠。他们轻轻架起老人，用温暖话语安抚：“没事的，我们一直陪着您。”简单的话语，是慌乱中的定心锚，让无助的老人感受到稳稳的安心。周围市民也自发配合，默默为救援让开通道，无声传递着善意。120抵达后，红十字志愿者们又无缝衔接，辅助医护人员，小心将老人抬上救护车。这一路，从发现险情到护送就医，没有丝毫迟疑，只有一颗颗热忱的心，在街头接力守护。红十字志愿者快速响应、贴心陪伴，市民的默契配合，在陌生人遇到的困境前，汇聚成强大的善意暖流。

近年来，区红十字会联合湖滨街道将数字赋能的力量融入“红十字‘救’在身边”行动中，让“数字红会”积极助力基层治理：在“湖滨在线”数字驾驶舱中，设置有“红十字‘救’在身边”场景模块，实时显示辖区救护员和AED位置，打破“求救者、救护员、AED”三大信息孤岛，实现一键呼救、实时响应、智能互通、分工协作，变“偶遇式”急救为“精准式”急救，变“独行侠”为“救护队”；在湖滨红十字爱馨驿站，配备有电视机、生命救护机器人等设备，开设智慧课堂，市民游客可以实地参与普及救护培训互动体验，同时还设置AED、常用急救药品、轮椅等设备，为游客提供紧急救助服务，成为美丽西湖边一道“人道红”风景线。