洗衣服是件小事，但对于行动不便的老年人来说却是件麻烦事，尤其是一些厚重的窗帘、被单，更是洗晒不便。近日，紫阳街道上羊市街社区推出了“共享洗衣房”，免费为老人提供洗衣服务。央视《新闻直播间》栏目报道点赞该项目，相关内容如下：

5月23日，上羊市街社区“有邻共享洗衣房”正式投入运营，项目免费为辖区老人、新就业群体等提供洗衣、烘干服务。洗衣房每天早上八点半就开始营业，一直开放到下午四点。

“阿姨，您家冬天的外套我们下午就送回来！”上午9点，社区志愿者小汪敲开了89岁独居老人傅彩素的家门。

对于住在老旧小区较高楼层的傅阿姨来说，清洗厚重的冬季衣物曾是件头疼的事儿。老人家洗不动羽绒服，晒被子也很吃力，去年还为此闪了腰。

这样的困境在上羊市街社区并非个例。作为杭州典型的老旧小区，辖区60岁以上老人占比37%，其中独居老人近200人；70岁以上老人高达1200余人。因此，街道、社区决定推出“共享洗衣房”项目。

初期，由社区牵头开展了为期3个月的居民需求调研，召开“邻里圆桌会”6场，收集相关意见建议59条，文体团队、居民骨干、辖区单位等共同参与项目设计和实施。

最终，在28平方米的空间里设置了10台洗衣烘干设备，有效解决老人“洗衣难”“洗大件难”的问题。

“共享洗衣房”建好后，是怎么运营的？

街道组建起了志愿者服务队，上门为行动不便的居民收送衣物；同时，创新“服务换服务”机制，将快递、外卖骑手等新就业群体融入社区治理。

“送完上午的快递，我就顺路把刘奶奶的羊毛毯带过来。”这是快递员郑社连第4次参加衣物收送服务。像这样的服务，每次都可以换取1次免费洗衣福利。通过该机制，7名快递员、外卖骑手主动加入了为老服务工作。此外，骑手们还可以及时报送独居老人异常情况、公共设施损坏等问题，成为社区名副其实的“流动网格员”。

以“向阳群众”邻里帮帮团为基础组建的志愿服务队共有40余位成员，志愿者们平均一周值班1次，负责衣物收送、机器操作、阵地维护等工作，展现“共建共治共享”的城市治理温度。

在项目可持续性方面，街道、社区则充分调动内外积极性，建立“政府补一点、企业捐一点、居民筹一点”的资金池，每月开展志愿者分享日、辖区单位公益日等活动，确保“共享洗衣房”良性循环发展。

据社区监察工作联络站统计，项目的居民支持率高达98%；在试运行期间，176户接受服务的家庭的满意率为100%。

“共享洗衣房”不是终点，而是基层治理现代化的新起点。未来，紫阳街道将持续创新城市社区嵌入式服务等民生项目，把“小事、实事、好事”办优办好，不断提升居民幸福感获得感。