近日，九堡街道“行走的办事大厅”走进宣家埠村，为当地村民送去政务服务政策咨询，并开展自助机“云窗办”体验有礼活动。

活动现场，自助机“云窗服务”成为当天的热点，“杭州办事服务”综合自助机在原有300多个事项、多种功能应用基础上，再次创新服务模式，新增了“云窗”面对面远程视频办理功能。当天推出多个“云窗”高频事项供现场村民进行办理，“云窗办”体验有礼活动还为群众准备了小礼品，现场群众热情高涨，大家都排着队等候办理。

“本来以为用这台机子办事会很麻烦，没想到这么方便！”宣家埠村村民陈爱仙通过“杭州办事服务”综合自助机“云窗”成功办理社保证明打印。“即使操作中遇到不懂的地方也不用担心，远程视频里的工作人员会详细指导我操作，这个服务非常人性化。”陈爱仙笑着点赞道。

现场推出的社保、医保、税务、就业、法律咨询等服务，吸引了不少群众问询，工作人员耐心解答了疑惑。当天上午，为当地群众提供咨询服务80余人次，自助机云窗办理事项20件，发放宣传册40余册。

九堡宣家埠村自助服务点，作为今年上城首批自助机“云窗”试点单位，目前推出43个“云窗”高频事项，为群众开展服务。将“云窗”延伸到社区村试点，把传统服务与智能服务整合一体，通过远程视频面对面进行办理，让更多的老百姓享受到更便捷、高效的服务，也让老百姓更有幸福感和获得感。