杭州东站列为首批试点车站 可在12306直接预约

每日商报讯 未来，家有“毛孩子”的旅客乘高铁出行更方便了！4月8日起，铁路部门在部分车站试点推出“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，杭州东站作为首批试点车站之一，正式开启宠物与主人“同车出发、同车到达”的暖心模式。

本次服务试点范围，包括了京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。在这些车次上，将设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离，宠物将被安置在其中。运输箱配备空气循环、温湿度监测、降噪等功能，全程独立存放，工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全，也避免飞毛、气味干扰其他旅客。

在宠物安全方面，则由专业工作人员每两小时巡视一次，实时监测宠物状态，适时补水但不喂食。抵达目的地车站后，旅客可凭通知短信或电话即可快速领取宠物，运输箱和货柜也会全面消毒，保障卫生。

市民朋友可通过12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前两天（及以上）购买车票并线上预约同车托运宠物服务。在预约成功后，旅客需携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

值得一提的是，托运对宠物也有一定要求——目前，可托运的宠物仅为家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

另外，此次试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或通过铁路12306客户端进行查询。

铁路部门表示，试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。同时，还将积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，推出更多服务内容。