日前，省教育厅公布第三十二批“双减”优秀实践案例名单，确定35项案例为浙江省第三十二批“双减”优秀实践案例。杭州市采荷实验学校案例《指向家校政社育人的“小莲蓬”会客厅一站式服务探索》入选。

据悉，案例征集遴选工作启动3年以来，共公布32批401项优秀案例，其中上城有22个案例先后入选，总数位居全省各区县（市）首位。在深化“双减”的道路上，上城着力于课程改革、数字赋能与文化浸润等三个方向，持续推动创新实践走深走实，形成区域内各校百花齐放、各美其美的繁荣样态。

杭州市采荷实验学校创设“小莲蓬”会客厅，致力于将其打造成集教育、咨询、活动于一体的综合性服务平台。通过整合学校、家庭、政府和社会四方资源，旨在为学生提供全面的成长支持。

完善课程架构

体验“渐进式”发展

构建“知·思·行”三位一体的家长“圆梦课堂”，开设基于家长需求的专题研修班。“知”理论课程，传递家庭教育基础知识。“思”评价课程，让家长更全面地了解自己家庭教育的优点和不足，针对性地改进教育方法。“行”实践课程，开展各种形式的家庭实践活动，如亲子阅读、志愿服务等，增进亲子关系。

每年邀请家长走进校园，与孩子一起参与“亲子嘉年华”。在各种有趣的游戏中，孩子学习到合作与分享的重要性，家长也看到了孩子的另外一面。这不仅为学生提供了展示自我、增进友谊的平台，也为家长和教师提供了观察和了解学生真实行为和心理状态的机会，为后续的教育指导提供参考。

打通内外资源

促进“问诊式”服务

引进社会师资和服务项目，先后聘请经验丰富的家庭教育专家、心理咨询师等作为会客厅的专家团队。加强德育教师专业研训，积极培养本校的专业团队，现已建立由心理健康教育B证教师、家庭教育指导师等20余位专业教师组成的师资队伍。通过定期培训和研讨，确保团队成员能够紧跟家庭教育和心理健康教育领域的最新发展，为家长和学生提供最前沿的指导和支持。

设置“问诊式”服务，采用预约咨询制度，家长可以根据需求与不同学科教师沟通，学生可以与“校内家长”进行一对一交流。学校以“校内家长”为载体，定期进行回访和沟通，实现对全体同学的长期服务指导。及时研判学生实际情况，必要时提供“送教式”服务，主动联系家庭成员，提供积极支持，帮助家长和学生发现问题、直面问题和解决问题。

构建云端服务

实现“环绕式”陪伴

研发“小莲蓬心理AI系统”，重点打造“小莲蓬心理健康机器人”“小莲蓬畅聊智慧屋”等应用场景，让学生、家长可以与人工智能机器人“小莲蓬”进行实时沟通。当问题发生时，也可以快速通过AI系统获得初步帮助。

“小莲蓬心理AI系统”将日常访谈记录、心理测评结果等具体数据进行汇总和分析，形成学生个性化档案，为学校进一步深入研究提供数据支撑和案例资源，帮助学校全面掌握学生的动态，更好地服务学校教育和家庭教育。