好消息！

上城区审管办

基于DeepSeek大模型打造的

智能政务AI——“上心宝”系统

全新上线！

“上心宝”是由上城区联合华数传媒开发的AI智能政务系统，率先接入DeepSeek，为企业群众提供办事咨询、政策解答、材料预审等全方位的智能政务服务，目前已入驻“上城审管”微信公众号，随时随地为广大办事群众提供高效、专业的智能咨询服务。

“智能导服员”

您的24小时政务咨询专家

“上心宝”搭载DeepSeek大模型，依托先进的自然语言处理技术，化身“智能导服员”，能听懂群众的需求，解答群众的疑惑。无论是“社保怎么交”“户口怎么迁”，还是“开店要办哪些证”，只需像聊天一样提问，它就能秒回答案，附带办事途径、材料清单“一条龙攻略”，告别“电话占线、网页迷路”的焦虑。

“政策翻译官”

企业服务的智能AI导航仪

针对企业群众关注的惠企政策，“上心宝”通过知识图谱关联技术，化身“政策翻译官”。面对群众“政策字都认识，连起来却看不懂”的现实问题，“上心宝”实现政策与需求的智能匹配，只需要用户表明“身份”（如小微企业、个体工商户……）和描述需求（如申请补贴、咨询政策……），就能一键生成匹配政策“量身清单”，附带申报渠道、咨询电话，让政策红利“精准到家”。

“无人政务智能厅”

未来办事的“科幻体验”

当“上心宝”遇上“上心办·云窗”，无人政务智能厅正式开启“未来模式”——没有窗口排队，没有纸质表格，只有智能管家全程护航！

用户只需坐在无人政务智能厅的“云窗”一体机前，将身份证、营业执照等资料上传，“上心宝”便能秒速识别缺失材料，并弹窗提示。同时，办事企业还可以通过“云窗”，和身在上城区政务服务中心的“审批专家”视频连线。遇到个性化问题时，一键直连后台人工，视频指导迅速解决疑点困惑。

上城区四季青街道负责人介绍道：“上城区审管办和四季青街道联手打造‘钱江新城中央商务区无人政务智能厅’，作为全省首个接入DeepSeek的无人政务厅，依托‘上心宝’智能政务系统与‘上心办·云窗’平台，构建‘智能引导-精准交互-云端协同’的全链条服务模式，实现政务服务从‘人工窗口’向‘数智空间’转型升级，从群众进门办事到出证只需要一杯咖啡的时间，从而进一步提升政务服务效能。”

上城区审管办负责人表示：“‘上心宝’的诞生，是上城区深化数字化改革、推动政务服务智能化的重要一步。我们将持续优化‘上心宝’功能，拓展更多便民利企场景，让每一位群众，每一家企业都能感受到‘上城政务’的温度与速度！”