“小哥有困难，我们来帮忙！”

“小哥码头”法治实践工作站阅读区

社区调解员调解小哥和居民矛盾

笕桥街道金色黎明社区是一个外卖员、快递员居住相对集中的小区。为提升这些新就业群体的法治获得感、生活幸福感，街道联手金色黎明社区打造快递、外卖群体的贴心“娘家人”——“小哥码头”法治实践工作站。

工作站包含户外休息区、圆桌会客区、休憩午睡区、阅读区、健身区5个区域，可用面积100平方米。除了日常生活补给品外，还有法治角、律师咨询、纠纷调解等“增值服务”，既能满足小哥群体日常休息，也能解决工作中遇到的纠纷调解、法律咨询需求。让小哥身心“轻装上阵”，舒心工作。

线上线下全铺开 法治资源信手来

为了高效快捷地为小哥群体输送法治资源，社区召集辖区小哥组建线上微信群，社区律师、法律明白人、社区干部、调解员、辖区党员群英荟萃。微信群法治渗透力不断提升，商圈法治需求逐步扩大，沿街商铺283位经营者加入成为线上学法佼佼者。律师定期分享优质法律知识，尤其是涉及到服务业的以案释法视频，深受大家欢迎。“快递小哥经常咨询合同签订、社保缴纳、工资延迟发放、加班费等法律问题，我很荣幸能及时帮到他们。”社区律师余黎姣说。

12月正值宪法宣传周。近日，社区法律明白人李浩楠又带着新印刷的“宪法”宣传资料奔波在辖区各家快递公司和快递驿站间，还带上了区司法局下发的宪法开瓶器特别法治伴手礼。“我和他们都很熟了，有什么资料我都第一时间给他们送去，有空时小哥们可以翻一翻书、学一学法。”李浩楠说。

你有困难我来帮 律师调解员齐上阵

小哥们遇到的困难大多都是和居民的沟通问题，小哥工作强度大、节奏快，遇到纠纷常常无暇长时间应付。“小哥码头”法治实践工作站解决了小哥们的后顾之忧。

有一个社区调解员应舰红印象深刻的调解案例：金色黎明一位老人有个特殊要求，所有快递都不能送到家门口，必须放至菜鸟柜。几年间，辖区小哥们默契十足无人“犯规”。然而，因为老人居住楼层的菜鸟驿站利用率低，今年菜鸟柜被拆除了，老人的快递被迫放至其家门口或其他楼的柜子里，这使老人难以接受、到处投诉。不胜其扰的小哥们约定不再配送老人快递，改为自取，这无疑让双方矛盾愈演愈烈。

“小哥码头”法治实践工作站的调解员和律师主动介入，多次上门关心老人，疏导情绪，解释撤柜原因和小哥的难处；同时，他们还赶赴多家快递公司与小哥们沟通，体谅小哥不易，从敬老角度引导其放下心结。经过一个多月的奔波，工作站里传来喜讯，老人同意将快递放至隔壁楼的菜鸟柜，小哥们也愿意继续配送老人的快递。双方冰释前嫌，握手言和。

快递小哥作为新就业群体，每日穿梭在川流不息的街道,与城市的脉搏同频共振；而“小哥码头”法治实践工作站，以“普法入心、调解贴心、服务暖心”为初心和使命，必将成为一颗强劲有力的“大心脏”，为他们输送温暖和能量。