近日，湖滨街道在与部门协同沟通中发现，随着维权意识不断增强，消费者会因购买后使用感较差的商品与店铺发生纠纷，并向上投诉。

对此，湖滨街道成立专项专员服务小组，联合工商、市场监管等相关部门，共同上门走访辖区企业，与企业主要负责团队召开专题分析会议，深入投诉产生原因、目前会对企业产生的影响，让企业从意识上重视问题，端正态度。同时，针对消费者的具体诉求，结合企业情况，提供指导建议，切实为企业解决投诉纠纷。

针对门店经营现状，结合以往的售后服务、投诉处置流程等情况，湖滨街道组织企业工作人员进行合规经营培训。会上，通过分析多件品牌店铺的相关投诉案件，让企业重视合规经营的重要性，现场宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，并建议企业就问题根源建立化解措施、妥善处置纠纷的长效机制。

湖滨街道树立以群众为中心的发展理念，不断助力优化营商环境，持续助力辖区企业优化纠纷处理流程，助力市场主体品质提升。同时，注重宣传引导，鼓励商户积极跟进相关投诉纠纷，妥善处置，并通过建立售后档案、提升服务技能等措施，持续优化服务水平，共同为辖区营造放心舒心的消费环境。