省委十五届五次全会提出，坚持以高标准目标体系引领改革攻坚突破。眼下，浙江正依托智慧医保系统搭建通办一体化平台，创新推出医保公共服务省域内通办。本期《用好关键一招》，我们从“一张网”，看医保改革成果如何惠及更多百姓。

这里是杭州市余杭区政务服务中心，在余杭工作的黄女士，前段时间去广东旅游时产生了一笔医药费，但参保地在老家绍兴。于是，抱着试试看的态度，黄女士来到了余杭的服务中心医保窗口。

市民 黄玮：没想到真的给我办结了，还是蛮方便的。

工作人员还告诉黄女士，以后再遇到类似情况，也不用跑区里的行政服务中心，只要到就近的镇街服务窗口就能办。

杭州市余杭区医疗保障事务受理中心副主任 何姗：镇街经办全覆盖，以区行政服务中心医保窗口为基础，在区内全部12个镇街开展“全省通办”业务。

从属地“一窗通办”到全省域通办，我省持续深化医保“大服务”理念，构建了更为精准、高效的医保惠民便民服务新生态。去年10月起，我省在杭州、宁波、温州三地试点的基础上，依托智慧医保系统搭建起了通办一体化平台，把省、市、县、乡镇街道各级数据壁垒和管理瓶颈一一打通。

省医保中心经办服务指导科科长 董晓燕：难点主要是因为我们经办业务的不统一，我们医保的数据庞杂。我们整一个参保的主要的信息数据都集中在统一的大库里面，我们通过技术手段进行了一个规范。

经过半年多的梳理，医保部门对医保办理模式进行了重塑，28个高频事项、41种不同事项的办事情形如何办理，再加上数百个案例，全部汇总到“一张网”。如今在省医保中心，记者看到，全省各类医保信息都汇集到这里，系统会根据不同业务自动派单，推送给相关工作人员进行处理，像参保类、查询打印类等事项，可以做到收件即办结。

省医保中心副主任 方轶：打破了以往医保统筹区的限制，在全省任何一个医保经办窗口，都能畅通地办理医保事项。目前我们已将28个医保高频事项下沉到了1374个乡镇基层医保经办窗口，实现了省市县乡医保经办窗口“全省通办”的全覆盖。

目前，全省通办申办量已经超过450万件。接下来，我省还将构建“增值式”医保政务服务体系，依托浙江政务服务网、“浙里办”App等平台，搭建医保数智服务平台，让“15分钟医保服务圈”得到持续优化。

省医疗保障局党组副书记、副局长 曹启峰：下一步，迭代我们的通办平台。我们将陆续推出AI智能办，还有面对面的视频办以及医保地图等一些经办的内容，让浙江的老百姓能够享受到更温暖，更有速度，更有智慧的医保服务内容。