近年来，针对企业反映政策申报不顺畅的问题，小营街道精准解决、拓展服务、举一反三，建立健全机制制度，解决共性问题，提升为企服务质量，优化营商环境。

近日，小营街道为企服务中心收到了一份来自企业的求助。企业在申报2023年金融人才认定和备案工作时，系统提示无法申报，随即向小营街道求助。小营街道为企服务中心立即与相关负责人跟进情况、查找问题，发现是由于企业更名导致系统信息不匹配。

根据企业反映的问题，街道工作人员立即联系企业，线上一一核对申报信息，经过筛查发现问题所在，条线负责人立即联系系统运维公司提供技术支持，更新系统内企业名称，确保企业顺利申报。

解决问题后，小营街道联合玉皇山南基金小镇企业服务科为企业进行金融人才相应政策以及申报流程的讲解，同时，与企业沟通并征求意见建议，包括政策内容、申报便捷程度、其他增值服务等内容，提升为企服务质量，持续优化营商环境。

根据此次企业反馈的问题以及金融人才认定和备案工作开始以来收到的高频问题，相关负责人将申报流程和常见问题整理成册，由各级单位点对点精准发送至企业。同时，举办金融人才认定和备案培训会，确保所有问题当场闭环，保证所有金融人才享受政策优惠。

下一步，小营街道将进一步加大线下“大走访大调研大服务大解题”活动覆盖面，为确保“企呼我应”，提升线上企业综合服务平台的普及率，畅通企业诉求渠道，优化营商环境。并在后续工作中，针对新政策，在普及政策的同时，畅通咨询通道，及时解答并做好记录，汇总高频问题，对于持续性政策，公告的同时一并发送常规问题解答，提升效率，根据实际情况制定专项解答活动。针对有疑问企业，在解答问题的同时，进行相关企业调研，重点在于进一步提升有利于企业发展的增值式服务。