居民欢聚一堂参加集体生日会

自去年8月起，凯旋街道南肖埠社区启动了老旧小区提升改造项目。今年1月，提质升级后的社区党群服务矩阵3.0版本（幸福邻里坊）焕新亮相。居民们感受到了两个“新变化”：其一，社区有了“新环境”。通过提升改造，原来破旧的小区变得干净整洁美观；其二，治理有了“新手段”。通过内生资源和专业资源相结合，实现了五社联动融合，居民调转身份，变身社区治理的参与者，幸福感和获得感与日俱增。

服务阵地蝶变升级，邻里生活更幸福

早上6点，小区里的幸福邻里食堂已经开门迎客了，餐台上摆着豆浆、油条、包子、稀饭……传统的中式早餐应有尽有。不一会儿，早起的居民们就上门来用餐了，“我在这里住了大半辈子了，这个食堂也开了二十多年，今年升级改造以后早餐也有了，这样我们下楼就能吃上热气腾腾的早饭，更方便了。”王阿姨在食堂吃完早饭还不忘给家人打包了两个豆腐包。

升级后的邻里食堂面积增加到了原来的三倍，供餐频次也由原来的“一餐”变为“三餐”，通过“片区式”的运营，食堂还辐射了周边4个社区的“助餐点”。在第三方引入过程中，社区还组织居民代表、社团骨干进行了试吃甄选。经过严选的建德豆腐包一经推出就受到居民们的一致好评，现已成为食堂早餐的拳头产品。

作为上世纪90年代建立的老旧小区，南肖埠社区通过“腾退改换”的模式，不断整合内部资源，从而使现在的“幸福邻里坊”面积达2400平方米，实现了为老、为小、健康、助残等专业服务的功能集成。在运营上，采用本土孵化培育的社区组织“南肖埠陆号”＋“专业第三方”联合运营的方式，通过“空间换服务”形式，降低运营成本。这样一来，既引进了专业力量作为支撑，又有社区链接整合多方资源，还有了解居民需求的本土社会组织参与场馆的运营管理，很大程度上解决了专业服务主体供给有限和“水土不服”的问题。

服务组织有效融合，居民自治更和谐

朱红珠是南肖埠社区姐妹帮扶团团长，也是居民眼里的热心朱大姐。自姐妹帮扶团成立以来，为改变社区老人“出门一把锁，进门一盏灯”的孤独生活状态，她和20多个姐妹团成员十余年来坚持为社区70周岁以上孤寡老人提供各种暖心服务。凛冽寒冬中一双手工缝制的棉鞋、炎炎夏日里一杯解暑凉茶，每月一次的主题活动……这些藏在生活细节中的小小举动让社区的独居老人们不再感到孤单。小区升级改造后，姐妹帮扶团还负责指导、监督和完善社区康养驿站为老服务功能建设。

像姐妹帮扶团这样由居民自己组成的团队在南肖埠社区还有好几支，他们共同隶属于一个居民自治服务组织——南肖埠陆号社会工作服务中心。成立于2017年的“南肖埠陆号”培育了包括姐妹帮扶团、红线工作室、老夫督查队、绿邻聚落部等26支社会组织团队。

在助力社区各项工作的同时，这些社区社会组织也很好地补充了党群服务运营的问题。目前，“南肖埠陆号”团队活跃在党群服务中心的各个功能场馆中，他们既能根据居民需求对第三方活动的开展提出有益建议，又能对场馆运营管理开展全程监管。

“人活着不能只为自己的幸福，还要对社会尽点责任。小区升级改造以后，各方面的配套设施更加完善，生活也更方便了。作为小区居民我们也要发挥主人翁精神，共同维护好小区和谐的氛围。”朱红珠这样说道。