刚刚，杭州启动防台风Ⅳ级应急响应！预计今天夜里，台风“格美”在台湾岛中北部沿海登陆，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划明后两天停运部分列车。一起来看↓↓

关于启动防台风Ⅳ级应急响应的通知

第3号台风“格美”（超强台风级）今天14时位于距离杭州东南方向约715公里的洋面上，中心附近最大风力17级（58米/秒），预计将于今天（24日）夜里在台湾岛中北部沿海登陆，于明天（25日）傍晚到夜里在福建中北部一带沿海登陆。受其影响，25-27日我市西部地区有中到大雨部分暴雨，局部大暴雨，最大风力6～8级，高山区和江湖水面8~10级。

根据《杭州市防汛防台抗旱应急预案》，市防指决定于7月24日17时30分启动防台风Ⅳ级应急响应。请各级防指、市级成员单位立即按预案要求，落实防台风“1+9”工作方案，高效运行“1833”联合指挥体系，加强联合值班值守，进一步做好防台风各项工作。

杭州市人民政府防汛防台抗旱指挥部办公室

2024年7月24日17时30分

部分列车将停运

长三角铁路计划对7月25日杭深线；25日至26日衢宁线；26日衢九、合九、铜九、阜六、庐铜、宁西线等部分列车采取临时停运措施。

已购买停运列车车票的旅客注意

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

●遇列车停运，车票该怎么退？

列车全程停运的退票处理办法↓↓

停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

列车区段停运的退票处理办法↓↓

车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。

●遇列车折返时，车票该怎么退？

已乘车，返回发站或途中下车↓↓

下车后，须通过闸机检票后出站，方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。

切记！切记！切记！不要在返回途中，在列车上通过手机办理退票！那样会少退票款，造成损失！！！

万一返回途中先办理了退票的补救办法↓↓

如果返回途中，心急先办理了退票，那需要在出站时，跟工作人员说明，让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。

虽有补救措施，但比较繁琐，建议不要尝试。

提醒大家

购票后出行前及时关注列车动态

如遇列车停运等情况

线上办理退票时请认真核对退票信息