日前，央视新闻频道《焦点访谈》栏目聚焦“中国之治”新境界，关注全国各地深化党和国家机构改革，推进国家治理体系和治理能力现代化的亮点成就，对上城区的“上心办·云窗”远程虚拟窗口工作进行报道。一起来看详细内容↓↓

线上发起申请，就能远程视频办理业务，省去企业群众办事反复跑窗口的繁琐……今年4月，上城区率先在杭州市、上城区两级政务服务中心和九堡街道便民服务中心等网点推出“上心办·云窗”，这是对“最多跑一次”改革8年来建设成果的一次全面升级。

在杭州市政务服务中心，市民汪先生前来办理百货零售店的营业执照。由于个体事项受理权限已经下放到城区，经过工作人员指引，汪先生通过虚拟窗口“云窗”和上城区政务服务中心商事登记窗口进行视频连线。

“您好，这里是杭州市上城区政务服务中心云窗口，请问您要办理什么业务？”

工作人员通过线上批注的方式指导汪先生修改材料并完成收件，整个过程仅用时10多分钟。汪先生说：“东西拍好照，然后就可以了。工作人员告诉我半个工作日以后来拿执照。我本来是跑错的，在这里还是让我办成了，我觉得很方便。”

“上心办·云窗”云窗目前可受理公安、市场监管、税务等32个服务事项。

“上心办·云窗”云窗目前已进驻杭州市、上城区两级政务服务中心、部分街道便民服务中心、银行等网点，年底前将在上城全域覆盖推广。

上城区的“上心办·云窗”远程虚拟窗口

成为浙江践行“最多跑一次”理念

推动“数据多跑路、群众少跑腿”的成功案例

期待更多网点推广使用

让便民服务惠及更多人群