市场人员积极参加消防演练，学习应急知识

望江街道辖区清江路一带服装市场众多，流动人口多，市场环境复杂，矛盾纠纷、安全隐患也随之增加，如何更好地管理市场始终是一道难题。近日，在九天国际服装市场举行市场“微网实格”暨“一呼百应”社会共治体系建设现场会，目的就是充分调动市场内人员的积极性，让市场、商户、店员等成为主体参与治理，这是望江街道探索市场治理的创新举措。

当天，九天国际融治微网格揭牌，标志着望江街道首个市场微网格正式成立并投入运行。清泰门社区九天国际融治网格是望江街道清泰门社区在原有的专属网格基础上，构建市场“微网实格”望江模式，即以能够实现“1分钟自救，3分钟互救”的自治原则对市场微网格进行点位划分，每个点位由市场管理方担任点长，热心商户、志愿者等担任哨兵，形成“源头发现—信息采集—问题分析—问题处置—核查反馈—跟踪问效”工作机制，以微平台、微法治、微治理为切口，实现让小事不出市场、大事共同商议，确保市场安全和稳定。

一次，市场门口有位老人迷路，九天国际市场部的王友照在老人公交卡上找到亲人电话，联系询问地址后，帮老人打车，最终老人被安全送到家。“王友照是公司年度五好员工，积极为商户解决难题，热心帮助客户指引问答。这样热心的人就是我们吸纳进网格的对象，他们愿意为市场治理做一些事。”望江街道平安法治办相关负责人表示，“微网实格”广泛吸纳市场内的管理人员、商户、党员、志愿者等新杭州人群体，发挥他们在市场的“移动探头”作用，让他们在市场工作的同时参与市场治理，实现自我价值，增加他们的参与感和归属感。

市场问题的处置具体还要根据事情的难易、轻重等多方主体协同治理，形成“平时相互照应、战时一呼百应”的紧密关系。对于职责清晰的小事易事，通过“协商共治、微网格自治”的方式，由点长第一时间响应处理；对于一些成因复杂、职能交叉、权责不清导致的治理顽疾，依托多元多级“一呼百应”综合指挥体系层层呼叫，通过区、街、社、格联调机制协同处置，实现“微网格吹哨、街社报到”协同响应机制；在突发灾害、重大公共卫生事件、重大活动安保等“战时”，激活微网格最小治理单元，发动点长、哨兵协同作战，做好人员核查、管控服务和重大行动配合等工作。在此过程中，街道还吸纳司法、法院等部门和尚法服务中心等社会组织专业力量，做好矛盾纠纷化解支撑，将矛盾化解在格中，将问题解决在格中。

“微网实格”作为新时代“枫桥经验”城市版望江模式将不断优化提升内生动力，汇聚多方合力，让“望江之治”成色更足、优势更加彰显，切实做到“办实一件事、赢得万人心”。