在西湖大道开了16年的孔凤春

在西湖大道上，有一家开了16年的老店，店内的陈设还保留着古朴的风格。陈列在玻璃镜面货架上的商品，最古老的售卖形式，无一不向客人诉说着这家店开业至今的历史。

“来我们这里的客人，中老年客人比重可能更大一些，但是客人中年龄最小的18岁，年龄最大的今年92岁了，几乎涵盖了全部年龄层。客人也有特意从金华、德清坐一两个小时车子赶过来的，不仅仅是附近的居民。”孔凤春店长王伟俊自豪地介绍。

在收银柜旁的柜子里，整齐地摞着纸质版的会员信息登记册，这是从2008年开业以来至今的会员花名册，一直保留着最原始的纸质形式。每一个来到这里的客人，即使不购买产品，也会受到热情的服务。

“我会根据你的皮肤状态去推荐合适的产品，不一定就是越贵越好，我们是老品牌，老品牌就是做口碑，要让顾客真的感觉有效果，才能一直传承下去。”一个小时内，陆陆续续进来了3位客人，店长王伟俊按照顾客的需求给他们推荐适合的产品，即使客人最后没有下单，她也耐心地为他们进行介绍。

和王伟俊的对话过程中，可以了解到，位于西湖大道的孔凤春专卖店是2008年开业的，回忆起刚开业时候的光景，王伟俊依然记忆犹新。“刚开门的时候这里每天都排很长的队，因为我们是第一家孔凤春实体专柜，那时候很多年纪稍微大一点的顾客都会来这里买，那时候还是一大桶的白玉霜、珍珠霜，顾客自己带瓶子来装，然后称重售卖的，那个队伍在门口排得好长。”

2013年左右，随着互联网的蓬勃发展，这第一家孔凤春专卖店的生意开始逐渐难做了，线上更优惠的价格，更便捷的购物体验，导致线下顾客逐渐流失，中青年选择线上购物，只有一些用了一辈子孔凤春的老客人，还是会来这里进行购买。

“我们这些线下实体店要受到房屋人力的成本影响，不可能像线上一样直接成本价，在2020年的时候，我们的店关了6个月，当时真的感觉撑不下去了，可是一开门就有很多老顾客来了，他们说等我们开门等了很久，家里的珍珠霜蛤蜊油早就用完了，隔两天就会来看看有没有开门。”说起当时的故事，王伟俊很是感动。“2021年底2022年初，天气冷了，很多顾客来买擦香香的家伙，就是珍珠霜和白玉霜，当时还是最传统的售卖方式，顾客自己带袋子和瓶子，从大桶里分装，进行称重售卖。这样售卖速度就会比较慢，容易造成人员聚集，顾客就一桶一桶买，问我们借秤，在我们门口帮我们分装进行销售。当时我就想，无论如何还是要让这家店继续经营下去，哪怕是为了这些老顾客。而且，小营街道的为企服务工作人员也时常来关心我们，他们就帮助我们在大大小小的活动上做做宣传。”

如今，店铺还在，顾客依然络绎不绝，百年前宫廷御用的鹅蛋粉，飞入寻常百姓家；而民国时期百姓的白玉霜、珍珠霜虽然换了现代的包装，却依旧在在百姓家里随处可见。王伟俊说：“我已经退休十年了，还一直在干，就是想把这些老字号，便宜好用的老国货推广出去，让更多人了解到我们也有自己的大牌国货。”