体验智能陪伴机器人“小乐”

社工教老人使用智能拐杖

上城报讯“童爷爷，你坐下试试，看看黄扶手这个高度和距离是否合适？”3月以来，杨金龙已经和望江的老人们进行了数十次这样的对话。杨金龙是杭州在水一方养老集团的工作人员，近期，他的主要工作就是给望江辖区有需要的老人家中安装上一把黄扶手。

“老人因在家摔跤受伤向社区求助时有发生。”望江街道公共服务办负责人介绍，比起事后帮助和照护，事前防范更为关键，扶手可以说是老年人的刚需。基于此，街道联合杭州在水一方养老集团启动“聚力望江”老年人助行公益服务项目，在9月前优先对辖区有黄扶手需求的高龄、孤寡、空巢、独居等特殊老人免费安装到户，帮助老年人顺利站起、预防跌倒。

“这是一件小事，却是一件重要的事。”据工作人员介绍，每根黄扶手的安装都经过专业的测量，根据老人的生活环境和行动轨迹，安装在最适合的高度和位置，尽最大可能防止老人“磕磕碰碰”。此外，每户安装家庭都会有一个配套的联系人，定期回访，进一步满足老人适老化改造需求。不止于此，街道还送出具有跌倒报警、电筒照明、收音机功能的智能拐杖，让老人步行更加稳当。目前，该项目已为30户老人带去便利。

这只是一个开始，“后续我们计划再组建一支不少于30人的‘助行’志愿服务队伍，提供陪医就诊、用品采买等服务，帮助老年人群更好地居家养老。”望江街道公共服务办负责人表示。

适老化改造，不只是加装扶手那么简单。“大家一听适老化改造，第一反应是给厕所加装扶手、淋浴椅。”浙江省唯康为老服务发展中心主任詹晓芳指出，当前的适老化改造多以硬件类为主，如地面防滑处理、安装扶手等，但对老年辅助器具、居家智能设施设备配备应用还比较少。对此，她和她的团队将一整套系统的智能家居适老化产品带进了望江耀华社区康养驿站，为老年家庭提供最优解决方案。

助力老人坐起的智能养老床、定时提醒服药的智慧药盒、操控家电设备的小智管家、能播报新闻的智能魔镜……在这个200余平方米的空间里，智能适老化场景覆盖到每个边边角角，供老年人参观、体验。

而近段时间老人们的“心头好”是康养驿站里的一款名叫“小乐”的智能陪伴机器人。它高度不过30公分，造型小巧可爱，却囊括了影音娱乐、语音聊天等智慧养老服务功能，为老年人精神陪伴提供更多选择。老人可以通过“你好，小乐”下达指令或直接触屏完成。此外，“小乐”还具有全球领先的自主学习功能，人机交互更为智能、通畅，缓解老人的孤独感。据不完全统计，该智能机器人已服务超200余人次。

在詹晓芳看来，家庭适老化产品和服务需求日益增长，“耀华社区康养驿站运营三年来，到访、体验数据逐年上升，累计服务人次达到了上万人。”

黄扶手、智能拐杖、智能机器人只是一个工具、一种手段，取代不了人性化的服务。下一步，望江街道将拓展服务维度和深度，与老年服务机构建立良好合作关系，一起做好辖区老人关爱探访、亲情陪伴等服务。同时，把优质的适老化产品带入更多老年家庭，为老年人提供安全、便利和舒适的宜居环境。