直播中的区政务服务中心

上城报讯 近日，由浙江省人民政府新闻办公室推出，浙江广电集团运营的“美丽浙江”新媒体政务号在上城区政务服务中心进行了一场7小时无间断的马拉松式直播。为兜底办、为企服务等上城政务服务亮点点赞打call。

“美丽浙江”重点把镜头对准了上城的兜底窗口。为创新服务方式，持续优化政务服务环境，区审管办在原有“办不成事”反映窗口的基础上，升级了“兜底办”服务专窗，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，打通企业和群众办事“最难一百米”。

“我们对企业和群众反馈的问题、意见、建议，如实记录、分类处理并及时反馈结果。能现场解决当场予以协调解决；不能立即解决的，在1-3个工作日内反馈办理进度，跟踪督办直至办结；对政务服务中心无法协调解决的问题，提交工作专班协调解决，确保事事有回音，件件有着落。”兜底办窗口工作人员介绍道。

直播中多位办事群众走进了镜头。孙女士是来政务服务中心办理数字电视转移的，窗口人员跟她说需要去黄龙营业厅办理。“正好看到这边有个‘兜底办’窗口，就想看看能不能在上城大厅办理，不用再跑到城西去。”

接下来，区审管办将积极通过新媒体平台，利用政务直播新模式，为上城增值化改革“带货”，让上城政务服务“涨粉”。