1月8日下午1时左右，伴随着一阵急促的敲门声，一位80岁高龄的奶奶带着哭腔到丁兰街道大唐苑社区居委会二楼求助，称其82岁的老伴在社区三楼上厕所时发晕，起不来了，需要我们帮忙扶一把。简单了解情况后，社区值班人员一边安慰奶奶不要着急，一边果断拨打了120急救电话，怕天太冷，老爷爷扛不住，工作人员又不忘找来毛毯给老人垫在身下，环抱着他的上半身让他身体暖和一些，同时给老奶奶拿来板凳，让她坐下来休息一下，安慰老人注意自己的身体，不要着急，并第一时间致电给老人的孩子说明情况。