11月1日下午，家住笕桥街道笕桥社区笕桥花苑小区的居民汪女士通过小区联系卡联系了物业求助，她被锁在门外进不去门。

社区在收到消息之后，社区网格员陈佳琦和金灵也第一时间赶往了现场查看情况。经过询问得知开锁师傅已经来过了，但是开锁师傅说开锁可能导致门锁损坏甚至门损坏。因为汪女士的住房最近新装修，所以她不同意开锁师傅暴力开锁。

汪女士一看开锁无望，就想自己攀爬外墙，通过开着的窗户进入自己的房间开门。物业和社区工作人员强烈劝阻她不要这么做，非专业人士攀爬外墙具有非常大的危险性。之后，社区和物业一起帮忙联系到了辖区专业的空调安装师傅。半个小时之后，王师傅来了，他绑上安全绳，通过四楼和五楼之间的楼梯休息平台，小心的攀爬进入了汪女士家中，成功帮助汪女士打开了进户门。