笕桥街道便民服务中心

上城报讯 “陈华是我们中心就业窗口的组长，上任组长以来，他特别注重加强学习相关业务，积极协助中心筹办就业培训、招聘会等便民活动，工作热情高涨，服务态度和意识也显著增强。”笕桥街道便民服务中心工作人员说。

近日，笕桥街道便民服务中心推出窗口组长制度，在政务综合窗口、工商综合窗口、税务窗口、民生窗口、医保窗口、社保企退窗口、就业窗口、流动人口管理8个窗口各设置1名组长，加强中心窗口工作人员队伍建设，提升中心窗口服务质量，积极打造一流窗口，增强群众办事满意度。

为确保窗口组长制度能执行好落实，笕桥街道便民服务中心明确窗口组长10大岗位职责，拟定优秀窗口组长评选办法，严肃日常管理纪律，加强廉政教育，提升窗口形象，进一步优化服务、压缩时限、提高效率，切实做到落实措施不延缓、工作任务不延误、办理事项不超期，更好地为群众办事，提高办事效率。

自实施窗口组长制度以来，组长率先示范，窗口人员工作积极性和工作效能得到很大提升。“现在窗口工作人员服务越来越好了，办事效率也越来越高了，工作态度也很好，点赞。”近日，中心收到笕新社区居民的一封表扬信，信中，办事群众对热情、认真为自己办理退休业务的窗口人员表达感谢，对窗口人员良好的职业素养和服务意识表示肯定。

下一步，笕桥街道便民服务中心将持续创新服务方式，积极拓展服务功能，不断提升服务质效，持续优化营商环境。