李娜（左）和学员

上城报讯 李娜是紫阳街道“残疾人之家”管理员，身为“90后”的妇联干部，担任起了这里27名残障人士的“大家长”。李娜说，“他们看着是大人，实际上心智年龄都是小孩子。”

2021年，李娜怀着对残疾人事业的初心与热忱加入了紫阳街道“残疾人之家”这个温暖的“大家庭”。在两年多的时间里，李娜不断学习和提高自己的专业技能，并考取了助理社会工作师证，运用专业的工作方法为每位入驻学员提供专业化帮扶服务，令许多原本不爱说话、拒绝与人沟通的康复学员，逐渐变得开朗自信。

仿照中医的“四诊法”，李娜每天早上也有着自己的一套问诊法。一看：观察“员工”的仪表、精神状态；二问：询问是否服药，睡眠如何；三听：耐心听他们讲话，了解学员的需求；四助：帮助他们进行日常生活活动。

这套问诊法看似简单，实则很需要耐心与爱心。李娜说，这套问诊法可以帮助她了解和关心大家的身心健康，发现存在的问题，增强大家的信任和归属感，也可以让大家感受到她的专业和热情，激发大家的学习兴趣和生活动力。“这不仅是一种教学技巧，也是一种人文关怀。”

患有双向情感障碍的小希因病在学习和社交方面遇到了很多困难，进而失去了对自己的信心和对社会的归属感。

如何让小希重建信心，成为李娜个案服务的重点。经过多次的沟通交流，得知小希喜欢唱歌的李娜，举办了“紫阳街道‘残疾人之家’首届K歌大赛”，鼓励小希通过参加音乐活动，重新发现自己的才能，激发内在动力。小希动听的歌声赢得了大家的喝彩和掌声，这个小小的突破也让小希勇敢地抬起头正视别人的目光。

在之后的活动中，李娜也是这样陪着小希一起上台，给予她积极的反馈和安慰。随着时间的推移，小希的症状逐渐减轻，现在常常可以看到小希活跃的身影。李娜说：“看到她那么开心，我也很开心，我觉得这就是我工作的意义。”

“我希望能够用我的力量让‘家里’的每位康复学员都能感受到社会的关怀和尊重，让每一位家人能够过上温馨又美好的生活。”李娜如是说。