上城报讯 距离杭州亚运会开幕已不足5天，上城志愿服务现已全部准备就绪。

全新阵地准备好了

在城市侧，上城在杭州东站、城市阳台等重要枢纽和地标所在地，巧妙利用核酸小屋、岗亭驿站等点位资源，高标准打造了22个“亚运青年V站”。这些“亚运青年V站”别具匠心，在统一视觉输出体系的基础上融合了不同街区特色：有在城市阳台上融入花满上城和灯光秀特点的“网红打卡站点”；有融入快递外卖小哥元素的特色驿站……22个站点串珠成线，成为一道亮丽的风景线。

在赛事侧，上城为志愿者准备了温馨的换岗休整空间，并为志愿者配齐了食物、书籍、医疗等物资。

全套服务准备好了

目前，所有“亚运青年V站”站点已正式上线运营，为市民朋友和游客提供信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、重点群体服务、主题特色服务六大板块服务。此外，各站点还推出了免费凉茶、公益雨伞等暖心服务。据了解，目前全区每个站点平均每日服务100余人次，热门站点高峰时一日服务群众500余人次。

在城市侧，围绕护航亚运、城市品质提升，上城开展了平安督查、环境提升、文明劝导等多种主题的志愿服务，并联合亚运场馆成立了“尚亚运”志愿服务队。

全量培训准备好了

为了提供更好的服务，展现上城“小青荷”最佳精神面貌，上城邀请亚运志愿者培训师、资深领队等专业人士对亚运通用知识、杭州历史文化、知名景点线路、基本礼仪规范等内容进行培训。同时，邀请专业英语教师、红十字会急救专家、消防专家，开展外语、救急救护、应急处突等专业技能培训，提升志愿者不同场景处置水平。

在赛事侧，上城编制了《场馆培训教材》《志愿者口袋书》，分层分类对456名志愿者开展培训，组织1452人次志愿者参与测试赛、“赛时一日演练”等实战模拟，为亚运做好充足准备。

全套体系准备好了

上城出台全区志愿服务管理条例，并针对“亚运青年V站”制定全区建设工作方案，统一服务内容、运营规范。同时，为全区青年志愿者定制了工作手册，不仅包含了服务规范、工作须知、亚运知识、常用英语等内容，还模拟了可能发生的突发情况，全方位为志愿者们提供支撑。

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