上城报讯 近日，在采荷街道助企服务员的提醒帮助下，杭州心蕙餐饮管理有限公司成功完成了信用修复。该企业两年前受到行政处罚，但其缴纳罚款后没有申请信用修复，导致失信记录一直被挂在“信用杭州”公示网站上，影响了公司的经营管理和合作发展。心蕙公司负责人感叹道，“幸好有信用修复机制，让我们有‘改过自新’的机会。”

信用是企业经营的“金名片”，信用修复是企业重塑信用形象的有效途径。为了更好地服务辖区企业，采荷街道以完善信用修复机制为突破口，创新建立了“企业自主申报、店小二代办”的信用修复体系，企业、个体户线上提出申请或提交材料，助企服务“店小二”代取、代办、代送相关材料，通过“告知服务—收集材料—跑腿代办—提交审核—标注修复”的闭环工作流程，帮助企业高效便捷地完成信用修复。

同时，采荷街道还积极对接区市场监管局、区公安分局、区卫健局、区综合行政执法局等执法单位，实行“一站式”信用修复服务，尽量简化手续、“一次办好”。并组织开展信用修复专题培训会，邀请企业负责人参会，通过面对面讲解操作流程，提升信用修复知晓度和企业满意度。

丁兰街道本着“先纠正，再修复”原则，全面推行“事先告知+全过程服务”信用修复模式，联动市场监管、应急管理、公安等部门，在行政处罚决定作出时，便将信用修复知识宣传到位，告知企业最短公示期限，并提醒企业期满后在信用平台进行修复。在信用修复过程中，街道设置信用修复指导专人专线，通过电子审查、电话、微信等多种方式，全方位指导帮助企业完成信用修复，减少企业跑腿次数。比如，杭州瑞强门窗安装工程有限公司在材料准备和平台操作上遇到困难，向信用修复专线打来求助电话，街道在进行电话指导的同时，还安排专人帮助企业整理材料并上传至相应平台。

丁兰街道还建立了回访机制，主动联系企业了解信用修复进展情况，如果未成功修复，街道和企业共同寻求解决办法。今年7月以来，已指导帮助62家企业完成76条信用修复。

下一步，我区将持续畅通企业信用修复渠道，绘编《信用修复工作流程图》及修复指导手册，指导符合条件的企业依法依规进行信用修复，帮助协调解决企业修复过程中各类问题，提升市场主体诚信意识和信用水平，进一步激发市场主体活力。

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