“最近血压好不好呀？血糖有没有及时测呀？”这是上城区闸弄口街道社区卫生服务中心签约医生张圆圆常常挂在嘴边的一句话，亲切的语气，耐心的服务，让前来就诊的居民纷纷竖起大拇指。

在基层工作14年，从事家庭医生签约服务工作10年。“尽自己最大努力为社区居民的健康服务。”张圆圆作为一名健康“守门人”对自己提出了严格要求。

开展预约门诊

建立伙伴型服务关系

2014年签约服务开展初期，张圆圆在中心开展预约门诊试点时，结合自己高血压专病管理特长，逐渐地获得了签约居民的认可，现在她的预约门诊都是饱和状态。

预约门诊成了张圆圆签约服务开展的“主战场”，她在医疗服务中管理好慢性病各项指标、解决常见问题、指导用药等，同时也兼顾基本公共卫生服务工作，按要求做好随访管理，提供有针对性的健康教育、饮食和运动指导。

做好人群分类

提高签约服务质量

家庭病床服务对象对于签约服务有特殊要求，张圆圆便先对整个家庭病床的流程、遇到的问题进行梳理，为其他的签约医生探路，第一时间解决环节问题，为签约居民提供家床服务。

在早期的签约居民管理中，张圆圆创新的人群色标管理方法受到肯定，在省市社区卫生服务会议上做了交流。近两年，她借助家庭好医APP平台进行了人群分类管理，每年根据签约居民就诊习惯、熟悉程度、管理形式等分类，然后开展相应的服务，使签约管理更便捷高效。

做好团队分工

提高团队凝聚力

在开展签约服务过程中，张圆圆做好带头作用，充分发挥团队成员优势，同时也把方法共享给其他团队，带动整个中心工作的开展。

张圆圆多次获评区卫生系统优秀共产党员，荣获2018年中国社区卫生协会最具人气家庭医生、2023年浙江省和杭州市家医党员先锋团队、2017年度杭州市百姓信赖签约医生等荣誉。

近年来，居民们不断提高了健康意识，增加了健康需求，对签约服务工作提出了更高的要求，张圆圆表示她将不断学习和积累，提升专业能力水平，持续做好社区居民的健康“守门人”。