杭州亚运会即将来临，作为护航亚运的重要一环，亚运城市志愿者将开展亚运宣传（文化传播）、文明劝导、平安巡防、信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、无障碍服务、特色志愿服务等工作。

上城区根据亚运城市志愿者分类和区域特色，推出以“红巷新声·闪亮青春”亚运宣讲、“弘扬文化·增强自信”文化传播、“文明你我·共创和谐”文明劝导、“美化家园·美好生活”社区共建、“热情参与·全情助力”信息咨询、“笑迎宾客·真情奉献”交通引导、“全民学习·联通你我”语言翻译、“一呼百应·救在身边”应急救助、“贴心关爱·温暖人心”无障碍服务、“碧水蓝天·绿色办会”环境保护以及其他特色内容的“笑迎亚运”之“10+X”志愿服务项目，组织党员干部、各级志愿服务组织和广大志愿者积极参与其中，同时加强线上线下培训，打造讲文明、重礼仪、热情高、素质好的城市志愿者队伍。

当前，全区线下培训工作已全面启动。

5月17日下午，区文明办在区新时代文明实践中心启动“爱杭州·笑迎亚运”城市志愿者巡回培训活动。现场邀请“全国优秀志愿者”顾雅娟做志愿者理念和礼仪培训，邀请大学英语老师做“常用英语”培训，杨柳郡社区做“志愿风景带”建设经验分享。下一步，区新时代文明实践中心将持续向全区14个街道配送城市志愿者相关技能培训。

5月18日下午，区文明办联合区委直属机关工委，邀请杭州市公共关系协会公共关系研究中心副主任，中国计量大学艺术与传播学院教授、博士孙倩为机关志愿者作题为《“礼·遇杭州”——迎亚运涉外礼仪讲座》的公关礼仪培训。课程立足迎亚运背景，结合工作实践和理论研究基础，深入阐释礼仪文化内涵，讲解仪表礼仪、接待礼仪等，提升对文明礼仪规范的了解。

眼下，在线学习文明礼仪知识，还有机会获得奖励！为深入推进“浙江有礼”省域文明新实践，全面建设文明浙江，以良好的风貌迎接杭州亚运会、亚残运会，由浙江省文明办、浙江广电集团主办的“亚运有我 幸福同行”文明迎亚运全民互动PK——全省城市赛在中国蓝新闻客户端正式上线启动。

5月18日—9月15日，参与者可通过每日打卡、线上答题，在线学习文明礼仪知识，并获得相应奖励。（点击这里进入活动链接）