5月4日至5日，商务部在杭州举行全国示范智慧商圈调研交流活动，总结推广智慧商圈建设成功经验。湖滨智慧商圈作为首批全国示范智慧商圈进行了经验交流。

智慧商圈

智慧商圈是基于新一代信息技术所形成的用户体验人性化、营销服务精准化、运维管理细致化和消费环境融合化的新型商圈形态，是促进流通创新、消费繁荣的重要载体。

近年来，上城区锚定“数智时尚消费第一区”目标，以湖滨商圈为试点，率先开展以便利化、智慧化、人性化、标准化、特色化为目标的智慧商圈建设，强化数字赋能，壮大新型消费业态、创新都市消费场景，促进商业繁荣。

“智慧”的商圈是什么样的？

“大数据”赋能之下

将如何掀起新一轮商业与城市治理变革？

湖滨智慧商圈诠释了无限可能

“数字化”的场景

营造未来消费新体验

湖滨，在西湖之滨、城市中央，是看得见世界遗产的窗口，更是杭州美丽精致的门厅。

近年来，湖滨商圈举办一系列“数字+时尚”主题活动，通过主题市集、时尚街拍、音乐会、直播等形式，打造潮人、潮玩、潮流集聚的商业空间，开展线上线下融合营销，使进入商圈的“网络流量”转化为“消费体量”。如大型腾讯冒险类游戏原神主题展，通过趣味游园、互动游戏、周边售卖等项目，吸引粉丝346万余人，客流同比提升20%，周边衍生品销售80万元。

依托线上线下深度融合的智慧消费生态体系，日渐“聪明”的智慧商圈带动了这里新购物场景、新服务模式、新消费业态的产生，为促进消费提质扩容、持续旺盛城市烟火气不断“添柴加薪”。

湖滨商圈将夜经济与特色文化深度融合，做好夜生活地图服务，打造“湖上”系列IP、东坡大剧院等特色场景，通过网络直播、音乐艺术等夜间活动，串联商圈夜餐、酒吧、潮玩、观剧等夜间消费，提供24小时消费服务，形成了地标性的夜间经济生活集聚区。

湖滨落地无接触配送场景，与丰巢合作，商圈内建立8个智能柜；顺丰等快递公司也在商圈内设置多个自提点，开展定点收寄、订单投递等无接触配送；喜茶等新零售餐饮推出无接触自提柜。

一些看似微小的细节创新，实则是对传统零售经营理念的突破。当数字人民币邂逅湖滨商圈，更为商圈的发展注入了新的动力。

湖滨打造数字人民币支付示范街，启动i尚城·数智生活节，与五大银行进行战略签约，商圈内230家商户已开通数字人民币收单功能，打造数币体验点45个。湖滨银泰in77联合工行推出数字人民币支付满减优惠，与人民银行联合推出数字人民币红包体验活动，活动期间使用数字人民币消费2.6万笔，关联订单金额390万元。

“会思考”的商圈

带来智慧运营新升级

如果将“智慧商圈”比作人体，那么实时收集数据、处理信息并发布指令的大脑无疑是核心。这样的“智脑”在“智慧商圈”中的应用已越来越广，它们“指点”着商圈，在繁荣和有序中寻找平衡。

迭代升级湖滨智慧商圈应用，湖滨商圈改变以往“租金为王”“热点跟风”的招商模式，建立数据监测运行系统，设置商圈竞争力、商圈综合指数、客流吸引力、客流预测、业态分析、业态匹配度等6类指数，实现大数据支撑的精准招商。

如计算获得商圈总坪效最高的为新能源汽车行业，目前已针对性招引蔚来等7个品牌，成为全省新能源汽车体验店最为集中的商圈。2022年，蔚来、小鹏、极氪三个品牌销售额达123.26亿元。通过数字赋能业态调整，商圈聚焦高端奢店首店、“顶流”国潮新体验店引领消费新热点，成为迅速恢复人气财气的“助推器”。

聚焦“到哪里买、买什么好、怎么维权”等消费者重点关注的问题，湖滨商圈上线“云上湖滨”小程序，集成“我要入会”“我要消费”“我要维权”“我要培训”等7个功能，满足消费者多元需求，让更多的人愿意来、留得住、逛得好。

其中“我要维权”模块贯通区内预付卡数字化监管服务平台“e付保”数据，并链接“一键投诉”，有效解决“办卡容易退卡难”的问题。目前已有301家商户正式入驻、818家商户预登记入驻。

“下一步，我们要力争将‘云上湖滨’打造成全省服务功能最全、服务体验最好的商圈移动端应用，为湖滨商业引流、商家运营、商圈治理提供有效的在线服务支持。”湖滨商圈相关负责人表示。

以浙江省数字化改革为契机，以数智赋能为引领，湖滨商圈实现政府公共服务和商圈场所公共服务有机融合，推动智慧化程度大提升。

通过“通停通享”智能导览，湖滨整合了商圈全域及周边29个停车场5776个泊位资源，实现消费者从“低头找泊位”到“抬头见车位”的转变，车辆通过时间从原来高峰时段90分钟下降到平均3分钟，周边泊位指数提升63%，平均每个车位日均使用率提高4倍。

智慧商圈综合平台协同公安、城管、移动、银联、支付宝等20个部门和社会数据，涉及消费湖滨、商业湖滨、金融湖滨等7个模块，实现商圈治理一屏统览。

下一步，上城区将充分发挥湖滨智慧商圈示范引领作用，持续推进全区智慧商圈建设，为市民“解锁”更多智慧化品质消费新场景、新体验，提升商圈能级，为全省乃至全国智慧商圈建设打造典型“样板”，打造世界级地标商圈，提升“数智时尚消费第一区”的影响力。