铁路杭州站“五一”假期旅客运输方案近日出台，此次假期运输期限自4月27日起至5月4日止，共计8天，计划增开77.5对旅客列车，预计发送旅客280万人次，日均发送旅客35万人次，客流较2019年“五一”假期同期增长约14%。

2023年“五一”小长假是继春节之后的第一个较长假期，也是疫情防控进入新阶段后的首个“五一”假期。从车票预售情况来看，旅客出行意愿显著增强，客流加速恢复，假期出游呈现火爆态势。客流最高峰预计出现在4月29日，当天发送旅客预计39万人次，有望创下杭州站旅客发送历史新高。

从客流成分来看，以旅游流、探亲流为主，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从客流方向来看，热门方向主要集中在北京、上海、南昌、武汉、郑州、福州、厦门等城市。

针对“五一”小长假预测客流的大幅增长，铁路部门充分挖潜赋能，采取加开重点方向列车、动车组重联、加挂车辆等多种方式，加大运力投放，精准实施“一日一图”。在“4·1”列车运行图26对高峰线的基础上，计划增开77.5对旅客列车。

“五一”期间，杭州东站地铁站增加播报地铁出站口就近前往铁路检票口的服务信息，提前精准分流进站乘车旅客。铁路杭州站“之江心驿”雷锋服务站践行“匠心服务 品质出行”服务理念，持续提供优质客运服务。老幼病残孕等重点旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务或现场联系“之江心驿”雷锋服务站帮助，车站将提供相关服务。

铁路部门提醒

具体列车开行情况以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公布信息为准。“五一”假期旅客出行较为集中，乘车当天建议合理安排出行时间，适当提早出门，为实名制验证、进站安检等环节留足时间；进站前，请务必仔细检查行李，禁止携带管制刀具、易燃易爆等违禁物品乘车；杭州地区有多个火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。