上城报讯 3月17日，奥的斯机电电梯有限公司负责人将一面绣有“热情服务促发展 精准纾困解企忧”的锦旗送到了钱塘智慧城管委会主任贾元元的手中，对于钱塘智慧城高效协调解决公司“烦心事”表示诚挚感谢。

奥的斯机电电梯有限公司是奥的斯电梯公司在中国的子公司，2019年，入选浙江省“雄鹰计划”、杭州市“鲲鹏计划”，是钱塘智慧城“新制造业”头部企业。母公司奥的斯电梯2020年4月3日在纽交所上市，2022年6月至美国财富500强排名264位。

说起奥的斯机电的“烦心事”，那便是长达16年未解决的二期项目产权办理问题。

2006年，奥的斯机电二期工程竣工，但由于历史遗留问题，致使产权办理工作搁置。2022年5月，母公司希望奥的斯机电二期项目产权能尽快合法化，办理工作迅速提上日程。

奥的斯机电希望能先予办理竣工备案手续，同时承诺认真整改，后续需要实施处罚时积极配合，但由于情况复杂，涉及的部门较多，时间久远，奥的斯机电无法独立办成这项工作。钱塘智慧城在走访过程中了解到企业的“烦恼”，主动帮助企业联系相关部门，多方沟通，解决了奥的斯烦心许久的问题。

2022年5月，智慧城管委会相关负责人协调杭州市规划资源上城分局以及区城市建设发展集团，为企业解决了界址认定等办理环节。7月开始，管委会企业服务科工作人员主动服务，帮助企业相关负责人到上级部门了解上报材料。同时，上城多次召开专题会议，就企业办理过程中遇到的项目面积不统一和竣工验收等问题进行协商。今年1月之后，智慧城相关负责人带领企业服务科协助沟通区综合行政执法局九堡中队及区住建局，最终予以受理。3月6日奥的斯机电终于拿到了产权证。

智慧城管委会通过“三级闭环”问题解决反馈机制，让奥的斯机电的产权办理工作开启了“加速度”，将长达16年未解决的历史遗留问题在10个月内办结。“三级闭环”问题解决反馈机制是钱塘智慧城探索建立全域覆盖、全员参与、全生命周期的基层企业服务体系的重要实践，即科学划分“七彩”谱系，坚持谱系包干、分级负责。“一级”由谱系小组长负责，在谱系内协调解决，3个工作日内给予企业反馈，并每周上报问题解决情况清单；“二级”由谱系首席负责，调动内部资源力量协调解决，15个工作日内给予企业反馈，并每月上报问题解决情况清单；“三级”由管委会主要领导牵头，由企业服务科负责与区企业服务中心做好对接，整合内外部资源力量，推动重难点问题的解决，30个工作日内给予企业反馈。

2023年，钱塘智慧城将聚焦实施营商环境优化提升“一号改革工程”，继续完善“三全”企业服务体系，锻造亲清服务的“主力军”，构建更优质的企业发展生态，努力以营商“软环境”拼出经济“硬实力”。

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