日前，由采荷街道推出的《老旧住宅小区物业服务规范》，成功创建市级行业标准、团体标准。

近年来，采荷街道立足基层治理最小单元，在全市率先探索实行老旧小区整体打包的“金牌管家”大物业模式，在全省率先发布《老旧小区城市服务白皮书》，填补行业空白，同时为社会治理创新提供全新路径。

标准主要内容

DB3301/T 0386-2022《老旧住宅小区物业服务规范》明确详细地规定了老旧住宅小区物业服务的基本要求、服务内容和服务要求，以及监督与改进的要求。该标准通过具体的内容和规范，保障老旧住宅小区居民可以得到优异和人性化的物业服务。

标准有哪些独特之处

化零为整，整合资源

解决治理“规模小”的难题

标准将老旧小区按照一定的规模，划分为一个物业管理区域，打破小区围墙、社区管理区域的限制，创建十分优享生活圈。

把准方向，三方联动

解决治理“力量散”难题

标准坚持街道统筹，推动物业治理，实现三方协同。物业和社区居委会联合办公，深化交叉任职小区综合党委工作，确保社区治理深度协同。

精准发力，部门合力

解决治理“执行弱”难题

标准借助大综合执法一体化契机，整合物业管理、行政执法、应急管理、防违控违等部门，全面激发基层治理合力，切实增强管理，由“低、小、散”的准物业管理升级为整体打包、物居联动的“金牌管家”大物业服务，形成可实践、可复制、可推广的老旧小区治理经验。同时，运用数字赋能广集群众需求，明确治理方向，打造颐养、暖心、便捷社区。

下一步，采荷街道将以此为契机，结合金牌管家项目在未来社区实践成果，进一步提升老旧小区居民群众满意度，提质提标、创新争优。