“水压足了，水量大了，水质好了，我们用水更安心了！”近日，上城区清波街道柳翠井巷社区和中山苑小区业委会、居民代表将一面写有“二供改造为民生 清泉流入百姓心”的锦旗送到了上城区城管局，感谢城管部门牵头实施二供改造，解决困扰小区居民多年的用水难题。

为民办实事

上城城管这么做

中山苑小区建于1998年，是杭州市最早的高层住宅之一，有4幢高层，546户居民。小区属于三次供水，两个水箱为混凝土浇筑，管道为铸铁管，供水系统运行20多年以来，水箱、水泵、管道生锈，导致水压不稳定，水质变浑浊，居民的日常生活受到影响。

改造推进遇难题

2020年，清波街道将中山苑小区纳入二供改造计划中。然而，在前期的“四问四权”民意调查中，居民同意率并不高。同时，有别于其他老旧小区，中山苑最多一层有14户居民，管网复杂，作业面窄小，改造难度系数高。

齐心协力破难题

面对现存的改造难点和居民的担忧，区、街道、社区、小区四个层面组建“四级专班”，由市水务集团、上城区城管局、清波街道、柳翠井巷社区、业委会、物业六大主体共同参与，统筹推进。

区城管局联合市水务集团、清波街道组织多轮现场踏勘，通过从管道走向到合理安排施工工序上不断进行优化，给中山苑量身定制了一套二供改造方案，并对居民日常生活和小区环境的影响降至最低，最终赢得了小区居民的理解与配合，改造顺利推进。

如今，小区的供水系统已焕然一新，居民用水直接由泵房供给；同时，安装智能远传水表、自控安防系统等设备，居民用水更安心。

一面锦旗，不仅是居民对城管工作的支持，更是一种鼓励与鞭策。上城将继续用心用情做好各项民生项目，为保障市民生活和城市整洁靓丽贡献力量。