东站“站小青”提供温馨帮助

上城报讯 “我是东站‘站小青’志愿者，我倡议，用青春点亮未来，在永续奋进中彰显当代青年担当；我倡议，用激情点燃斗志，在不断拼搏中成就远大梦想；我倡议，用奉献装点人生，在志愿服务中传承新时代志愿精神……”

洪亮的青春之音回荡在杭州东站党群服务中心，这是来自浙江理工大学材料科学与工程学院的学生团队——“站小青”大学生服务队。作为扎根在杭州东站的一支志愿队伍，每逢五一、国庆等重要时间点，“站小青”都会如约而至，参与服务，当好“重要窗口”守护者。每次上岗前，他们会进行一个小小的倡议仪式，还经常交流分享各自志愿服务心得，凝聚力量，传递爱心。

国庆假期以来，71名“站小青”累计服务时长426小时，25560分钟，联合其他各服务平台，共服务旅客约38.7万人次。其中，重点旅客约1069人次，单日服务旅客量最高达4.7万人次。

青春服务队一亮相东站便成为吸睛“利器”，清新靓丽的统一着装，挺拔的身姿，昂扬的神采，立即成为东站一道“行走”的风景线，引来不少来自旅客的“注目礼”。

迈着铿锵有力的步伐，“站小青”快速有序地向着各自服务点位前进，“微笑亭”、地铁安检出口、东西转换大厅电梯旁、入杭报备登记点……立刻能见到“站小青”的身影，一走上岗位，他们便即刻投入服务。

在人流如潮的东站，“站小青”会优先出现在那些老弱病残孕重点旅客身旁，提供温馨帮扶：有些老人手机没电、没有杭州健康码、不清楚怎么坐车，他们快速提供最优方案，解决老人燃眉之急；遇到不清楚换乘路线的老年旅客，他们立马掏出自己手机，帮助查询最便捷的出行线路，还会贴心地根据不同时间段，提供相应的出行指南与周边出游攻略，使老人感受满满的温暖与感动。见到拎着大包小包、怀抱婴儿的旅客，他们主动帮忙提行李，为旅客出行“减负”。“站小青”还充分利用东站智慧出行配套设施，在自助售票处、临时身份证自助办理点为那些不会使用自助设备的旅客提供精准高效服务，使旅客出行省时省心。

国庆以来，“站小青”大学生服务队在志愿服务中发挥着最活跃、最突出的先锋力量，他们用坚守诠释担当，以青春书写责任，展现出新时代青春风采。面对源源不断的客流，“站小青”始终如一，服务如常，没有半点停歇，没有一个人喊辛苦，他们用永不懈怠的精神状态、永不停歇的奋斗姿态践行着当代青年的初心和使命，让青春热血在无私奉献中沸腾，让矢志奋斗在做好每一件小事、履行每一项职责中开花结果。

青年大学生的志愿服务还在进行，“站小青”将带着拼搏向上、无私奉献的精神继续深入东站，投身服务，为旅客送去最温馨的服务体验！